作者：RenieMcClay
页数：157
出版社：中国铁道出版社
出版日期：2014
ISBN：9787113183028
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
经典作品简体中文版唯一授权，美国培训与发展协会出品，品质保证！
作者简介
瑞妮·麦克雷，是三家500强企业的管理培训师。她为卡夫食品公司雇佣并建立了一支销售团队，并加以管理和培训。她领导且参与过许多公司和非盈利组织的项目团队。她设计了，帮助团队改善沟通以及促进创新的工作室。瑞妮?麦克雷不仅提供面对面的培训，也为北美、欧洲、非洲、澳大利亚、亚洲和拉丁美洲的听众提供虚拟培训。
本书特色
优秀的团队是由优秀的领导和队员共同组成的。本书提供的简明实用的10个步骤，无论对于领导还是队员都是适用的。这10个步骤是：
第1步建立团队
第2步确保角色分配清楚
第3步创造鼓励交流的工作环境
第4步建立坚固、有效的人际关系
第5步创立流程跟进进度，确保完成任务
第6步定期对团队进行评估
第7步挖掘团队的创新能量
第8步有效地运用虚拟团队技巧
第9步处理团队问题并继续前进
第10步给予奖励和庆祝成功
目录
[第1步]建 立 团 队
什么是团队
团队类型
团队能为公司做什么
团队成员
团队发展的步骤
成功的关键
让成功团队成为现实
[第2步]确保角色分配清楚
定义并分配团队角色
提高队员的技术，发挥队员才干
关注队员的优势
确定团队是否运作良好
在领导层上取得巧妙的平衡
高绩效的工作团队
让成功团队成为现实
[第3步]创造鼓励交流的工作环境
良好的交流以信任为基础
理解影响交流的因素
给予建设性的反馈
有效地管理冲突
鼓励交流
让成功团队成为现实
[第4步]建立坚固、有效的人际关系
建立坚固的人际关系
为建立坚固的人际关系消除障碍
为建立坚固的团队关系设立程序
寻找共同点
让成功团队成为现实〖1〗
ⅱ
[第5步]创立流程跟踪进度，确保完成任务
流程的重要性
制定并执行团队流程
跟踪结果
提供最新信息
解决问题
让成功团队成为现实
[第6步]定期对团队进行评估
为什么要用评估
团队领导评估
团队成员评估
运用评估的技巧
让成功团队成为现实
[第7步]挖掘团队的创新能量
走出左脑思维
营造新环境
将创造力转化为革新
每天都进行创新
让成功团队成为现实
[第8步]有效地运用虚拟团队技巧
详细说明虚拟团队的框架
确定成功虚拟组合的因素
实行虚拟团队工具
面对面的会晤
引导虚拟团队
让成功团队成为现实
[第9步]处理团队问题并继续前进
十大问题和征兆
处理团队常见问题的窍门和技巧
团队问题的解决
让成功团队成为现实
[第10步]给予奖励和庆祝成功
认可的重要性
认可的种类
当给予奖励的时候要考虑的事情
会关注的公司
认可会适得其反吗
让成功团队成为现实
附录
附录a：第1步的工具
附录b：第3步的工具
附录c：第5步的工具
附录d：第8步的工具
