作者：夏言
页数：277
出版社：新世界出版社
出版日期：2014
ISBN：9787510447419
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
最高效、最实用的销售必杀技
从事销售行业的人士必读的一本经典书！
安东尼罗宾、乔吉拉德、博恩崔西、原一平、李嘉诚、王永庆等世界超一流沟通大师提炼的销售法则！
一部让你迅速摆脱平庸，从中国8000万销售员中脱颖而出的销售秘笈！
作者简介
夏言，80后营销专家，对营销技巧以及客户管理有着丰富的经验，偏好舞文弄墨，曾做过网站主编、自由撰稿人，也是多部励志书籍的作者。出版作品有《为什么是乔布斯》等书。
本书特色
销售是一项成就自我、服务别人的伟大事业，世界上80%的百万富翁都是从销售员做起的，奥格曼迪曼、乔吉拉德、博恩崔西、原一平、李嘉诚、王永庆等，他们用自己的勤劳和智慧书写了一个又一个推销神话，并给我们留下了珍贵的理论知识与成功经验。
阿基米德说：“只要给我一个支点，我就可以撬动整个地球。”对于销售员来说，这本书就是你的支点。本书以沟通为基础，结合一些经典的小故事，以通俗易懂的语言，为销售员提供了一套简单方便、行之有效的提升销售业绩的方法。希望通过本书的学习，使你早日摆脱平庸，从中国8000万销售员中脱颖而出，成为一名金牌销售员。
目录
第一章 销售人员应该具备的9个心态
│ 世界上没有沟通不了的客户——自信
│ 做销售要有强烈的野心——成功的欲望
│ 唤醒内心深处的神——激情
│ 拜访量是销售工作的生命线——勤奋
│ 不必急于证明自己——谦虚
│ 今天的努力，明天的结果——有目标
│ 先“开枪”，后“瞄准”——高效执行
│ 坚持不一定成功，但放弃一定失败——执着
│ 推销产品首先是推销人品——真诚
第二章 好的开场白是成功的一半
│ 第一句话都不会说，怎么能了解对手呢
│ 用精彩的开场白打动客户
│ 一开口就叫出对方的名字
│ 选择客户感兴趣的话题
│ 一句话唤起客户的好奇心
第三章 倾听就是销售力
│ 成功销售的秘诀：80％使用耳朵，20％使用嘴巴
│ 你越是滔滔不绝，愚蠢越会暴露无遗
│ 听出客户话语中的“弦外之音”
│ 以客户为中心，保证谈话的顺利进行
│ 不想让客户讨厌你，就不要打断客户的话头
│ 用适当的提问协助对方把话说下去
第四章 让客户“恋”上你的产品
│ 想销售产品，先要了解自己的产品
│ 百分之一百地相信自己所销售的产品
│ 先了解客户的问题和需求，再介绍你的产品
│ 用数字和事实说话
│ 一次示范胜过一千句话
│ 优秀的销售员都是故事大王
第五章 成功说服客户的8条金科玉律
│ 换位思考——站在客户的立场上想问题
│ 因人而异——看清对象再说话
│ 激将法——满足客户的自尊心、好胜心
│ 欲擒故纵——你越是不卖，客户就会越是要买
│ 软磨硬泡——练就一张“厚脸皮”
│ “威胁”策略——让客户看到问题的严重性
│ 巧用幽默——在笑声中解决问题
│ 创新——打破常规，出奇制胜
第六章 不懂心理学，怎么做销售
│ 首因效应：给客户留下美好的第一印象
│ 登门槛效应：先进门再提请求
│ 口碑效应：让客户自愿做你的“销售代表”
│ 权威效应：客户往往喜欢跟着名人走
│ 稀缺效应：人人都喜欢当vip
│ 面子效应：你给客户留面子，客户才会给你签单子
第七章 金牌销售的5大法宝
│ 情人的眼：把客人当成“情人”去经营
│ 诗人的心：顺境时淡然处之，逆境时坦然处之
│ 侠客的剑：做事雷厉风行，不拖泥带水
│ 英雄的胆：勇敢大胆，敢于冒险
│ 军人的意志：坚持到底，绝不半途而废
第八章 把微笑和赞美进行到底
│ 营销，从微笑开始
│ 微笑是最好的名片
│ “曼狄诺定律”：微笑可以带来黄金
│ 赞美——最锋利的销售武器
│ 巧妙赞美，让客户快乐买单
│ 想要长期客户吗？那就把“谢谢”当成一种习惯
第九章 小动作“出卖”客户大心理
│ 透过面部表情，看穿顾客心思
│ 透过眼神变化，洞察客户心灵
│ 通过身体动作，读懂客户心理
│ 通过衣着气质，判断客户身份
第十章 用人情留住客户的心
│ 做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好
│ 要想得到回报，先满足他人
│ 多做一些贴心的小事
│ 人走了茶也不要凉
│ 客户并非永远是对的，但与客户争论则永远是错的
│ 学会说“这是我的错”
