作者：张连起
页数：297
出版社：立信会计出版社
出版日期：2010
ISBN：9787542925220
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
流水不腐，户枢不蠹——组织中的沟通；山明水秀，相得益彰——融洽人际关系；莫道前路无知己，天下谁人不识君——良好的人际关系对沟通的作用；互利双赢，促进和谐——组织之间沟通的裨益；审计的沟通；与管理层的沟通；前后任注册会计师之间的沟等。
目录
第一节 何谓沟通
第二节 沟通的形式
第三节 沟通的过程及系统
第四节 有效沟通的构成要素与技巧
第二章 沟通的益处
第一节 流水不腐，户枢不蠹——组织中的沟通
第二节 山明水秀，相得益彰——融洽人际关系
第三节 莫道前路无知己，天下谁人不识君——良好的人际关系对沟通的作用
第四节 互利双赢，促进和谐——组织之间沟通的裨益
第三章 审计的沟通
第一节 与管理层的沟通
第二节 与治理层的沟通
第三节 前后任注册会计师之间的沟通
第四节 项目组成员间的沟通
第五节 与银行监管部门的沟通
第六节 实务中经常沟通的事项
第四章 沟通的方法
第一节 堂堂溪水出前村一一完美的第一印象
第二节 山高岳小，水落石出一通过提问来促进交谈
第三节 与君歌一曲，请君为我倾耳听——学会倾听
第四节 己所不欲勿施于人——双向沟通的原则
第五节 我醉欲眠君且去，明朝有意抱琴来——有效地直接告诉对方
第六节 恢弘志士之气——保持自信的态度
第七节 巧妇难为无米之炊——沟通前的准备
第八节 人生达命岂暇愁，且饮美酒登高楼一气量如海、大度待人
第九节 有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花——发出可能被接受的邀请
第五章 语言沟通
第一节 有一种沟通，叫会计
第二节 有一种效果，叫事半功倍
第三节 语言沟通的策略
第四节 不同类型和风格的人的沟通
第六章 非语言沟通
第一节 非语言沟通的特质
第二节 注册会计师的个人形象
第七章 演讲沟通
第一节 演讲稿准备
第二节 演讲技巧
第八章 沟通全方位
第一节 沟通中的称呼礼仪
第二节 沟通中的就餐礼仪
第三节 沟通中的电话礼仪
第四节 声音的魅力
第五节 营造沟通环境
第六节 工作团队的沟通技巧
第七节 电脑幻灯片（PPT）的局限
第八节 事务所沟通管理
第九章 减少跨文化障碍
第一节 中西方不同的人际关系
第二节 中国人沟通中的伦理道德规范
第三节 跨文化问的错误表达
第四节 恪守时间文化和灵活时间文化
铕五节礼仪文化
第十章 结语
跋
节选
《沟通核动力（倾情修订）》： 钱玄同在写给陈独秀的信中也提到：“文学之文，用典已为下乘，若普通应用之文，尤须老老实实讲话，务期老妪能解。”在写给胡适的信中又申明此义：“或谓无文才者，虽不必做文学之文，而终不能不做应用之文；然应用之文，务期老妪能解，尤无可以用典之理”；蔡元培将“应用文”与“美术文”对举，指出：“将来应用文，一定全用白话，但美术文，或者有一部分仍用文言”。 应用文最终脱下晦涩拗口的外衣，成为普罗大众都能看懂的文字，但其负面效应也显而易见，应用文随之日渐式微，再无美感可言。 “文将不文”不惟中国独然。美国内布拉斯加州前州长称：“如果杰弗逊200年前写的《独立宣言》在的官员起草，长度可能增加10倍，内容的广泛性可能只有原文的1／10，而且没有原文那种撼人心魄的灵魂。”当下注册会计师的财经写作，其首要功能在于交流和沟通，强调晓畅易懂的一面是必要的，但是若一味固守浅显、直白的路径，只会使话语像干瘪的谷穗或干涸的河床。 财经应用文陷入话语的误区，溯其源头，首推公众对文体范围的窄化，以为财经应用文不外乎是财经公文或商业函件、契约等工具性文本。似乎是约定俗成，实则是挂一漏万。其实，凡不能归为文学作品的财经作品，皆可纳入财经应用文之列。 财经应用文的工具性话语现状令人忧思： 格式教条，“八股”盛行。财经写作跳不出固有模式的羁绊，是文章呆板、机械的原因。当然，不是说应用文要像文学创作那样跌宕起伏，使用“燕山雪花大如席”、“白发三千丈”等艺术手法。但是，针对不同的文体类型，适当地突出写作者的个性特征，不仅不会损害应用文作为应用的内涵，反而会增加文章的美感。例如注册会计师在开展审计业务过程中所出具的管理建议书、专项报告中，如果以一副拒人千里之外的架势自居，容易与客户产生隔膜，无形之间拉大了与客户的距离。相反，如果换个角度，以一种平等对话的姿态与客户沟通，让冰冷僵死的语言富有亲和力，效果就完全不同了。 ……
