[夸克网盘]旅游咨询师:下 PDF

作者：董建辉，何叶主编

页数：168

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2013

ISBN：9787313094995

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内容简介

旅游咨询师概述 旅游咨询师的基本常识一节； 旅游咨询师礼仪分为旅游咨询师礼仪概念及原则、旅游咨询师基础礼仪、旅游咨询常见礼节、旅游咨询师礼仪的技巧四节；旅游接待咨询分为旅游接待咨询概述、旅游线路及出游信息咨询、旅游交通咨询、旅游住宿接待咨询、旅游餐饮接待咨询、旅游购物接待咨询、旅游娱乐接待咨询七节。