作者：[美]林登
页数：274
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2013
ISBN：9787300168180
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
无缝隙政府是我们正在经历着的这场静悄悄的公共管理革命的主要原因和特征，同时也是由生产者社会向顾客社会转变的一种反应。《无缝隙政府：公共部门再造指南（中文修订版）》用来自各级政府的实例展示了如何把再造原理应用到各级政府的管理之中，详述了再造的步骤，说明了政府再造过程中怎样评估、设计，怎样克服阻力，怎样实施根本性的变革，揭示了无缝隙政府不是全盘推翻现有的行政运作程序，不是以部门，职能为导向或以数量、规模为导向，而是以顾客为导向，以结果为导向，以竞争为导向。
作者简介
拉塞尔·M·林登(Russell
M．Linden)，美国知名管理学家，拉斯·林登协会(该机构主要从事组织绩效与组织变革方面的管理咨询业务)的创始人和负责人，曾任教于弗吉尼亚大学、马里兰大学、联邦行政学院，长期致力于组织变革方法的研究和教育。林登发表了大量文章，著有《从幻想到现实：成功的政府改革者的策略》、《无缝隙政府：公共部门再造指南》、《无缝隙政府工作手册：组织变革实践指南》、《跨疆界工作》、《跨越疆界领导》等多部著作。
相关资料
《无缝隙政府》一书见解独特，案例典型，发人深思。该书是一本提升政府绩效的颇有价值的指导手册。
——詹姆斯·法洛斯(《大西洋月刊》编辑)
拉塞尔·m·林登抓住了一种新的组织变革的思维方式的本质。《无缝隙政府》是政府探究公共部门再造这一新领域的指南。
——r·斯科特·福斯勒(美国国家公共行政研究院前主席)
《无缝隙政府》为组织变革提供了一种明确而又行之有效的路径。本书是一流的。
——尼尔·兄·皮尔斯(《华盛顿邮报》专栏作家)
这是一本写得很好的书，该书提供了许多优秀的再造典型，是公共部门再造领域的必读书。
——保罗·c·纳特(俄亥俄州大学管理科学教授)
本书特色
本书用来自美国各级政府的实例展示了如何把再造原理应用到各级政府的管理之中，详述了政府再造的步骤，说明了政府再造过程中怎样评估、设计，怎样克服阻力，怎样实施根本性的变革，揭示了无缝隙政府不是全盘推翻现有的行政运作程序，不是以部门、职能为导向或以数量、规模为导向，而是以顾客为导向，以结果为导向，以竞争为导向。
目录
第1章美国政府中静悄悄的革命
1.1本章概述
1.2政府机构内部“柏林墙”的倒塌
1.3发展政府机构与顾客及供应商之间的同盟关系
1.4强调为顾客提供服务的速度
1.5新的顾客社会：这场静悄悄的革命的推动力
1.6顾客社会：居于领导地位的组织是如何应对的
1.7三叶草、篮球队和无缝隙组织
第2章公共和私人官僚机构中工作的演变
2.1本章概述
2.2无缝隙的工匠生产
2.3从工匠生产到大规模生产：工作中的效率和专业化
2.4从工匠生产到大规模生产变迁过程中的政府：邮政、教育、卫生保健、警察工作
2.5大规模生产的结果和代价
