作者：檀娴颖
页数：228
出版社：企业管理出版社
出版日期：2013
ISBN：9787516402207
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《企业员工职业素养提升书系：员工礼仪》是本着为每一位读者在职场礼仪上做一些实用而有效的指导的宗旨而编写的。书中函括了职场员工礼仪的方方面面，从工作礼仪到社交礼仪，从着装礼仪到举止礼仪，从会议礼仪到餐桌礼仪等多方面员工礼仪都涉及了，并且又融汇了中外各种现代礼仪准则，可以说是非常全面的一本员工礼仪大全。希望每个能读到《企业员工职业素养提升书系：员工礼仪》的人都能从中有所收益，助您有“礼”走遍职场。
作者简介
檀娴颖，西安交大工商管理硕士、中国礼仪文化研究会理事、经理人认证特聘专家、国家注册培训师、世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问、河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师、河北师范大学特邀讲师。
八年企业培训师经历，多年一直从事职业化、人际沟通、商务礼仪、服务技巧、服务营销等课程的教学，，旨在从职业形象、礼仪行为规范、服务技巧、高效沟通与投诉处理能力等等各个方面着手，提升服务质量与企业形象，培养客户忠诚度、，多次给企业、酒店、银行、医院、等企事业单位的服务人员进行服务意识和服务礼仪以及职业形象的培训，现为多家著名企业的培训顾问，听课学员已达数万人。
本书特色
●不学礼，无以立。 论语
●礼者，人道之极也。 荀子
●人有礼则安，无礼则危。 札记
●美好的行为比美好的外表更具有力量，美好的行为比形象和外貌更能带给人快乐，这是一种精美的人生艺术。 爱默生
●礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。 洛克
礼仪是职场大智慧，工作中懂得以礼待人，以礼做事，做一个受人欢迎和敬佩的职场人。眼睛是心灵的窗户，微笑是美丽的化身，礼仪是你走向职场成功的通行证！
目录
第一节 职场中称呼问候的礼仪
第二节 礼多人不怪，“谢谢”要多说
第三节 时刻保持桌面的整洁
第四节 免谈“不安全”话题
第五节 时间观念很重要，迟到早退要不得
第六节 不随便翻看别人的东西
第七节 手机铃声乱设会失礼仪
第八节 把握人与人之间距离的分寸
第九节 电子邮件礼仪知多少
第十节 不可当众指责或反驳上司
第十一节 向上司汇报工作时的礼仪
第二章 谈吐得体，获得职场好人缘
第一节 看着对方的眼睛说话，方显真诚
第二节 声音传递态度，注意声音的把控
