作者：陈明星编
页数：219
出版社：广东经济出版社
出版日期：2012
ISBN：9787545415865
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书共分为4章，主要内容包括：客户服务部人员配置及岗位职责；客户服务部工作规范；客户服务部工作制度制定模版等。
本书特色
陈明星主编的《金牌客户经理工作指导手册》是“金牌经理人工作指导手册系列”之一，共分为4章，主要内容包括：客户服务部人员配置及岗位职责；客户服务部工作规范；客户服务部工作制度制定模版等。全面、详尽的工作管理规范，准确、深入的工作制度模版，拿来即用的工具表单，让管理工作更直接、更简单。
目录
笫1章客户服务部人员配置及岗位职责
1.1客户经理
1.2客户经理助理
1.3客户调査主管
1.4客户调查专员
1.5客户开发主管
1.6客户开发专员
1.7客户关系主管
1.8客户关系专员
1.9大客户主管
1.10大客户专员
1.11售后服务主管
1.12售后服务专员
1.13客户投诉主管
1.14客户投诉专员
1.1客户经理
1.2客户经理助理
1.3客户调査主管
1.4客户调查专员
1.5客户开发主管
1.6客户开发专员
1.7客户关系主管
1.8客户关系专员
1.9大客户主管
1.10大客户专员
1.11售后服务主管
1.12售后服务专员
1.13客户投诉主管
1.14客户投诉专员
