作者：贾鹏著
页数：216
出版社：企业管理出版社
出版日期：2012
ISBN：9787516401743
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书从职场达人的经验和智慧出发，分别从职场沟通注意事项，与上司、同事、下属、不同地点及不同沟通工具等方面作以介绍。
作者简介
贾鹏，毕业于北京师范大学，心理学博士，曾担任中国职业讲师委员会讲师，作者十几年来潜心研究职场类心理学，出版相关著作十多部。
本书特色
贾鹏编著的《微沟通(无微不至的沟通要术)》结合职场达人的微沟通经验和智慧，不仅阐述了“微沟通”的重要意义，而且从职场人士的立场出发，总结出与客户、上司、同事、下属进行微沟通的技巧，此外还详细介绍了在不同场合(如宴会、茶馆、舞会等)，以及使用各种工具(如电话、QQ、微博、电子邮件等)与人进行微沟通的方法。书中观点新颖、语言流畅，而且并未局限于空泛的论述，还融人大量经典案例，具有较强的实用性和指导性。相信本书的出版，一定会帮助广大读者成为微沟通高手，在职场上游刃有余，平步青云。
目录
第一章 沟通之贵，在于审视入“微”
有效的沟通可以提高工作效串，维持和改善人际关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得事业的成功。在这个“微博、微信、微小说、微电影”先后进入互联网的“微时代”，我们恍然发现，原来传播交流信息乃至进行情感沟通，仅仅通过百余字就可以实现。在现实生活中，为了实现有效的沟通，需要我们充分体察沟通对象的一言一行、一举一动。也就是说，沟通之贵，在于审视入“微”。
有效的沟通可以提高工作效串，维持和改善人际关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得事业的成功。在这个“微博、微信、微小说、微电影”先后进入互联网的“微时代”，我们恍然发现，原来传播交流信息乃至进行情感沟通，仅仅通过百余字就可以实现。在现实生活中，为了实现有效的沟通，需要我们充分体察沟通对象的一言一行、一举一动。也就是说，沟通之贵，在于审视入“微”。
什么是微沟通
自我审视是学会沟通的前提
善于学习，不再做职场“屈丝”
细节决定沟通成败
沟通最有效的6个微原则
微沟通必须掌握的“微型短语”
第二章 无“微”不至——与客户沟通的技巧
作为职场人士，尤其是从事推销业务的职员，与客户打交道是其主要工作内容。与客户进行有效的微沟通，是建立业务关系、收集业务信息的第一技能，也是与客户达成共识、促成交易的前提和基础。客户就是“上帝”，为了让“上帝”满意，同时提升自己的业绩，我们必须掌握微沟通的技巧，力求做到无“微”不至。
