作者：杨雪 著
页数：504
出版社：机械工业出版社
出版日期：2025
ISBN：9787111767909
电子书格式：pdf/epub/txt
网盘下载地址：下载电子商务:商业模式、战略与运营
内容简介
自1995年以来，电子商务已经成为全球增长和变化最快的商业领域，在全球范围内极大地影响了经济、市场、企业、消费者行为等各方面的变革。从国外的传统大型零售和制造企业向电子商务领域拓展开始（如沃尔玛、通用电器等），到出现一批新兴的电子商务创业企业（如亚马逊、eBay、淘宝、京东等），并在近年来，与包括Web 2.0、社交网站、无线通信等在内的大量新兴在线服务或技术应用相结合，电子商务的发展战略和商业模式日新月异。在这样的大环境下，从事电子商务的企业必须不断探索和创新其发展战略、改善其线上和线下运营机制、以及革新其管理模式，而传统企业也亟需开拓电子商务业务，才能在竞争激烈的市场上占有一席之地。作为商学院的学生，必须深入了解电子商务，理解如何去建立并管理电子商务业务，才能在当前及未来胜任管理者的岗位，使其所服务的企业能在电子商务时代获得长足发展。
本教材旨在结合电子商务的商业、技术与社会的多个视角，以理论为基础，以实践为导向，加深学员对电子商务发展战略、商业模式与业务实践的理解，梳理企业在开展电子商务过程中遇到的管理问题和挑战，并且通过重点分析讨论电子商务发展过程中成功和失败的典型案例，总结新兴电子商务企业和传统企业在开展电子商务业务中的特点和区别，为更多正在从事或将要从事电子商务的企业的管理者提供指导与启发。
作者简介
杨雪，南京大学商学院营销与电子商务系教授、博士生导师，于新加坡国立大学获得信息系统专业博士学位。研究方向包括数字经济与平台经济、移动与社会化商务、信息系统应用等。研究成果发表于Information Systems Research、Organization Science、Journal of the Association for Information Systems、International Journal of Information Management、Information & Management、Decision Support Systems、《管理科学》《管理工程学报》等期刊。负责国家自然科学基金青年项目与面上项目等十多个科研项目。负责本书的整体构思和规划，组建编写团队并分配具体的编写任务，对教材内容进行审核，确保教材的质量和完整性。并负责本书第1章“电子商务的发展、驱动因素及其经济与社会影响”（约3.1万字）和第2章“电子商务商业模式”（约3.9万字）的编写。
本书特色
本书围绕电子商务商业模式与战略、运营与管理以及创新与实施三大主题，对其中涉及的电子商务领域关键活动、对象、技术及其相关关系进行系统的介绍。
目录
目录 作者简介前言教学建议第1部分 电子商务商业模式与战略第1章 电子商务的发展、驱动因素及其经济与社会影响 / 2开篇案例 淘宝村的诞生与发展 / 21.1 电子商务的发展现状 / 41.2 电子商务的概念、定义、分类及其框架 / 71.3 电子商务发展史 / 10应用案例1-1 亚马逊的发展历程 / 12应用案例1-2 从8848到阿里巴巴 / 181.4 电子商务发展的驱动因素及其效果 / 20目录 作者简介前言教学建议第1部分 电子商务商业模式与战略第1章 电子商务的发展、驱动因素及其经济与社会影响 / 2开篇案例 淘宝村的诞生与发展 / 21.1 电子商务的发展现状 / 41.2 电子商务的概念、定义、分类及其框架 / 71.3 电子商务发展史 / 10应用案例1-1 亚马逊的发展历程 / 12应用案例1-2 从8848到阿里巴巴 / 181.4 电子商务发展的驱动因素及其效果 / 201.5 电子商务的经济与社会价值 / 231.6 未来电子商务的发展趋势与展望 / 23本章小结 / 24管理问题 / 25复习题 / 26章末案例 东南亚电子商务的兴起 / 26第2章 电子商务商业模式 / 31开篇案例 互联网巨头会战社区团购 / 312.1 商业模式的概念与元素 / 332.2 电子商务的主要商业模式 / 342.3 电子商务的主要盈利模式 / 352.4 电子商务商业模式的支撑技术 / 352.5 电子商务商业模式创新 / 44应用案例2-1 凡客诚品 / 45应用案例2-2 淘宝与eBay / 48应用案例2-3 线上展会 / 51应用案例2-4 阿里犀牛智造 / 54应用案例2-5 河狸家，O2O泡沫的幸存者 / 57应用案例2-6 云集的S2B2C / 602.6 5G时代的电子商务商业模式展望 / 61本章小结 / 62管理问题 / 62复习题 / 63章末案例 拼多多的社交裂变 / 63第3章 电子商务企业发展与竞争战略 / 67开篇案例 小米的全生态战略 / 673.1 电子商务企业的发展现状 / 713.2 电子商务市场竞争模式 / 72应用案例3-1 “淘宝镇”的低价内卷竞争 / 74应用案例3-2 餐饮商家在线上外卖中的机遇和挑战 / 75应用案例3-3 反垄断罚单剑指经营者集中 / 793.3 电子商务企业的竞争战略 / 82应用案例3-4 小红书如何实施以差异化为基础的产品战略 / 86应用案例3-5 京东如何实施以价格为基础的产品战略 / 88应用案例3-6 大众点评的竞争战略 / 91应用案例3-7 携程的生态战略之路 / 953.4 电子商务企业面临的挑战 / 983.5 电子商务企业的发展趋势 / 101本章小结 / 102复习题 / 103章末案例 TEMU：“拼多多”海外上演狂飙 / 103第4章 电子商务多渠道营销关系与影响 / 108开篇案例 丝芙兰：零售社交新体验 / 1084.1 电子商务中的多渠道营销概述 / 1114.2 多渠道营销的协同关系 / 116应用案例4-1 优衣库的“数字消费零售”之道 / 1204.3 多渠道营销的冲突关系 / 122应用案例4-2 小米：从线上营销走向线下门店 / 1254.4 全渠道营销 / 129本章小结 / 131管理问题 / 132章末案例 三只松鼠：“坚果帝国的成长之路”全渠道营销 / 133第2部分 电子商务运营与管理第5章 电子商务物流与供应链 / 138开篇案例 京东智能仓库与机器人 / 1385.1 电子商务物流概述 / 1395.2 仓储管理 / 1445.3 物流配送和配送中心 / 1475.4 成本管理 / 1505.5 电子商务物流模式 / 153应用案例5-1 菜鸟的前置仓、京东物流的中心仓与生鲜配送 / 1565.6 智慧物流 / 157应用案例5-2 顺丰大数据平台 / 162本章小结 / 164章末案例 无人机送货：未来智能物流发展的潜在方向 / 164第6章 电子商务与消费者行为 / 168开篇案例 亚马逊在中国的“水土不服” / 1686.1 了解消费者行为 / 1736.2 建立消费者信任 / 180应用案例6-1 淘宝购物与客服聊天 / 1856.3 提高消费者感知价值 / 1876.4 消费者满意和忠诚 / 1916.5 文化与消费者行为 / 195本章小结 / 198管理问题 / 200复习题 / 200章末案例 百雀羚的创新与重生 / 200第7章 精准营销、广告与推荐系统 / 207开篇案例 阿里巴巴的千人千面战略 / 2077.1 电子商务中的精准营销 / 2097.2 面向精准营销的广告投放 / 214应用案例7-1 百度精准广告 / 2197.3 精准营销的数据基础 / 220应用案例7-2 京东“揽客计划”：基于大数据的精准营销 / 2257.4 精准营销的核心技术：推荐系统 / 227应用案例7-3 携程的个性化推荐 / 2347.5 电子商务精准营销的机会与挑战 / 235本章小结 / 237管理问题 / 238复习题 / 238章末案例 Netflix的百万美元大奖 / 239第8章 电子商务人机交互设计 / 243开篇案例 抖音交互设计和用户体验 / 2438.1 人机交互设计基本概念 / 2458.2 交互设计与用户认知 / 2488.3 交互设计与用户情感 / 2558.4 说服技术和行为改变 / 261应用案例8-1 多多果园的说服设计机制分析 / 266本章小结 / 269管理问题 / 269复习题 / 269章末案例 虚拟人直播 / 269第9章 电子口碑与用户评价 / 273开篇案例 《大圣归来》的逆袭 / 2739.1 口碑的定义与范畴 / 2749.2 用户的参与及电子口碑的产生 / 2819.3 电子口碑的劝导性及其评估和测量 / 2869.4 电子口碑的影响 / 2909.5 电子口碑的管理与分析 / 293应用案例9-1 钉钉与小学生们
赞助用户下载地址
立即下载（解压密码：www.teccses.org）
Article Title:《电子商务:商业模式、战略与运营》
Article link:
https://www.teccses.org/30369.html
