作者：张超编著
页数：225
出版社：中国纺织出版社
出版日期：2012
ISBN：9787506488846
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以案例为基础，通过对一个轻松有趣，具有实用性的销售实例与解决问题之道的阐述，让你在看似成交希望渺茫时，将销售拉回正轨，达成销售。
本书特色
面对客户的时候，是你的思维“马达”转得比客户快，还是客户牵着你的鼻子走？怎样才能正确认识并恰到好处地处理客户异议，这是所有销售人员必须面对的问题。面对客户异议，要想应对自如，销售人员必须掌握娴熟的技巧和巧妙的办法，包括化解客户的抱怨、质疑，维护好企业、产品和个人的形象，同时能够挖掘到客户的真正需求，从而一击即中，达成交易。
目录
第一章 不同客户采取不同策略——类型异议的5种成交策略
拒绝改变，那就挖掘新的需求点
抱有成见，那就从他看好的产品切入
没有预算，挖掘“钱”背后的问题
隐藏式异议，挖掘真正异议针对解决
先热后冷，反思自身销售方式
第二章 获得客户心理认同——应对客户异议的5种心理策略
步步引导，给客户多个购买理由
论点置换，“四两拨千斤”说服客户
巧妙提问，只问答案为“是”的问题
“说闻问切”，弄清客户面具下的真正表情
放眼前瞻，为客户描绘一幅美妙远景
第三章 找到突破点各个击破——处理类型议的5种针对策略
拖延型异议，承诺与信心结束拖延
掩饰性异议，提供可行性解决方案
拒绝改变，那就挖掘新的需求点
抱有成见，那就从他看好的产品切入
没有预算，挖掘“钱”背后的问题
隐藏式异议，挖掘真正异议针对解决
先热后冷，反思自身销售方式
第二章 获得客户心理认同——应对客户异议的5种心理策略
步步引导，给客户多个购买理由
论点置换，“四两拨千斤”说服客户
巧妙提问，只问答案为“是”的问题
“说闻问切”，弄清客户面具下的真正表情
放眼前瞻，为客户描绘一幅美妙远景
第三章 找到突破点各个击破——处理类型议的5种针对策略
拖延型异议，承诺与信心结束拖延
掩饰性异议，提供可行性解决方案
