作者：王洪波
页数：223
出版社：金城出版社
出版日期：2012
ISBN：9787515504889
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内容简介
美国学者维斯·杨曾明确指出，“企业竞争在经历了数量竞争、质量竞争和服务竞争之后，已经进入了一个新阶段——声誉竞争。”具体来说，声誉是企业无形资产的价值核心，声誉决定企业的兴衰成败。但对于广大国内企业来说，由于自身价值观的过度趋利性，目前尚未真正重视声誉管理，并由此使得部分企业陷于恶性声誉循环之中。在《心引力：企业如何打赢声誉保卫战》中，声誉管理专家王洪波将从对国内企业声誉现状的剖析入手，在分析国内企业声誉管理“亚健康”的基础上，建议管理者要进行企业价值观矫正，并在此基础上倡导提出了“心引力”声誉管理模式，以此为指导帮助广大国内企业实施声誉管理，突破目前面临的恶性循环怪圈，进而把握自身命运的主导权，最终赢得企业声誉保卫战的胜利。
作者简介
王洪波（笔名：未然），企业声誉研究者，长期专注危机公关、声誉管理领域，具有丰富的企业危机应对与声誉管理实战经验。
作为长期专注企业声誉管理的研究者，王洪波在汇总、分析大量企业实践案例的基础上，结合目前国内企业的整体声誉现状，倡导提出了国内首个企业声誉管理模式——“心引力”管理模式。
本书特色
声誉是企业无形资产的价值核心，声誉决定企业的兴衰成败。但对于广大国内企业来说，由于自身价值观的过度趋利性，目前尚未真正重视声誉管理，并由此使得部分企业陷于恶性声誉循环之中。在《心引力(企业如何打赢声誉保卫战)》中，声誉管理专家王洪波将从对国内企业声誉现状的剖析入手，在分析国内企业声誉管理“亚健康”的基础上，建议管理者要进行企业价值观矫正，并在此基础上倡导提出了“心引力”声誉管理模式，以此为指导帮助广大国内企业实施声誉管理，突破目前面临的恶性循环怪圈，进而把握自身命运的主导权，最终赢得企业声誉保卫战的胜利。
如果竞争是市场经济的引擎，那么声誉就是使之运行的燃料，作为一种特殊的无形资产，声誉的竞争已经成为经济前进的驱动力。
——艾伦·格林斯潘（美联储前主席）
在真正的好公司里，利润与现金流淌自如，就像健康身体中的血液与水分：它们对生命至关重要，但它们不是生命存在的意义。
——吉姆·柯林斯(<基业长青>作者)
中国制造企业目前已有生产优质产品的能力，但企业价值体系仍不完善，企业价值观仍需提升。
——杰克·韦尔奇(运用电气CE0)
二十年建立的名誉，五分钟即可毁于一旦。
——巴菲特(美国投资家)
把名誉从我身上拿走，我的生命也就完了。
——威廉·莎士比亚(英国剧作家)
谁把公众当傻子。那他就是。天下第一傻”。
——易巾天(国学大师)
在京瓷就是“敬天爱人”，我们希望能在工作的时候对更多的人做出贡献。
——稻盛和夫(京瓷创始人)
用户的难题。就是我们的课题。
——张瑞敏(海尔集团CEO)
尊重用户知情权和选择权，是真正的大是大非的问题。
——周鸿祎(奇虎公司董事长)
