商业数据分析思维:用有效的分析推动业务增长(全彩)

第1部分 思维篇第1章 定义问题的思维 / 31．1目标思维：拥有目标思维，不再做取数工具人 / 41．1．1思考：数据分析师就是取数工具人吗 / 41．1．2为什么需要目标思维：你为什么会陷入取数怪圈 / 71．1．3什么是目标思维：追问问题背后的问题 / 101．1．4如何找出问题的目标 / 131．1．5目标思维的应用场景 / 171．1．6目标思维小结 / 201．2问题思维：搞清楚问题三要素，分析效率倍增 / 211．2．1思考：有分析目标，但问题错了 / 211．2．2为什么需要问题思维：其实你不知道什么是 “问题” / 221．2．3什么是问题思维：问题三要素 / 23第1部分 思维篇第1章 定义问题的思维 / 31．1目标思维：拥有目标思维，不再做取数工具人 / 41．1．1思考：数据分析师就是取数工具人吗 / 41．1．2为什么需要目标思维：你为什么会陷入取数怪圈 / 71．1．3什么是目标思维：追问问题背后的问题 / 101．1．4如何找出问题的目标 / 131．1．5目标思维的应用场景 / 171．1．6目标思维小结 / 201．2问题思维：搞清楚问题三要素，分析效率倍增 / 211．2．1思考：有分析目标，但问题错了 / 211．2．2为什么需要问题思维：其实你不知道什么是 “问题” / 221．2．3什么是问题思维：问题三要素 / 231．2．4问题思维的应用场景 / 301．2．5问题思维小结 / 331．3量化思维：用数据描述现状，做到用数据说话 / 331．3．1思考：如何体现你的专业性 / 331．3．2为什么需要量化思维：可衡量才可优化 / 341．3．3什么是量化思维：用数据衡量一切 / 361．3．4量化思维的应用场景 / 441．3．5量化思维小结 / 51第2章 分析问题的思维 / 522．1逻辑思维：有逻辑地分析，大胆接受领导的挑战 / 532．1．1思考：应届生适合做数据分析师吗 / 532．1．2什么是逻辑思维：归纳和演绎 / 552．1．3逻辑思维的应用场景 / 732．1．4逻辑思维小结 / 762．2结构化思维：即使分析复杂的问题，也能全面清晰 / 762．2．1思考：为什么领导总说“换一个角度再分析分析” / 762．2．2什么是结构化思维：组织思路的框架 / 772．2．3如何掌握结构化思维 / 892．2．4结构化思维的应用场景 / 942．2．5结构化思维小结 / 1002．3 系统性思维：即使面对动态变化的问题，也能游刃有余 / 1012．3．1思考：为什么结构化思维会失灵 / 1012．3．2什么是系统性思维：要素的动态连接 / 1022．3．3如何掌握系统性思维 / 1032．3．4系统性思维的应用场景 / 1142．3．5系统性思维小结 / 116第3章 解决问题的思维 / 1183．1 商业思维：读懂企业的商业模式，找准高层管理者关注的重点 / 1193．1．1思考：为什么领导说你的分析不够深入 / 1193．1．2什么是“业务” / 1203．1．3什么是商业思维：用商业模式思考商业问题 / 1223．1．4商业思维的应用场景 / 1303．1．5商业思维小结 / 1333．2业务思维：掌握业务运作流程，指导企业经营 / 1333．2．1思考：为什么你的分析没人看 / 1333．2．2什么是业务思维 / 1343．2．3业务思维的应用场景 / 1423．2．4业务思维小结 / 1453．3用户思维：了解并深入洞察你的用户 / 1463．3．1思考：分析结论落不了地？用户思维来帮你 / 1463．3．2什么是用户思维 / 1463．3．3用户思维的应用场景 / 1523．3．4用户思维小结 / 159第2部分 流程篇第4章 分析流程 / 1634．1定义问题：问题是什么 / 1644．1．1找到问题三要素 / 1644．1．2为什么要分析这个问题 / 1654．1．3定义问题小结 / 1664．2分析问题：为什么会发生 / 1674．2．1找出表面原因 / 1674．2．2找出根本原因 / 1694．3解决问题：怎么办 / 1714．4分析流程小结 / 172第5章 定义和分析问题 / 1745．1定义问题的方法和技巧 / 1745．1．1描述目标：SMART 原则 / 1745．1．2现状和疑问：5W2H 分析法 / 1765．1．3数据校验：避免问题本身错误 / 1785．2分析问题第一步：找出表面原因 / 1795．2．1子指标拆解：定位问题指标 / 1805．2．2多维度分析：缩小问题范围 / 1815．2．3过程分析：找出有问题的环节 / 1845．3分析问题第二步：找出根本原因 / 1855．3．1如何找出根本原因：假设分析 / 1865．3．2假设分析的要点：不要预设立场 / 1925．4定义和分析问题小结 / 194第6章 提出建议 / 1956．1思考：为什么业务人员不采纳你提的建议 / 1956．2好的建议是什么样的 / 1966．2．1给方向 / 1966．2．2给策略 / 1976．2．3给方案 / 1976．2．4建议类型小结 / 1996．3常见的错误建议和应对方法 / 1996．3．1不知所谓型建议 / 2006．3．2正确废话型建议 / 2016．3．3天马行空型建议 / 2026．3．4扬汤止沸型建议 / 2046．3．5自说自话型建议 / 2066．4提出建议小结 / 208第7章 结论汇报 / 2097．1思考：为什么在你汇报的时候，领导都在看手机 / 2097．2完成报告框架四步法 / 2107．2．1第一步：明确写报告的目的 / 2107．2．2第二步：明确支持建议的结论 / 2117．2．3第三步：明确支持结论的数据 / 2127．2．4第四步：让业务人员重视建议 / 2147．3报告的基本结构 / 2157．3．1分析背景 / 2157．3．2结论和建议 / 2167．3．3分析框架 / 2177．3．4支撑结论的具体数据 / 2177．3．5重复结论和建议 / 2197．4报告中用到的图表技巧 / 2197．4．1逻辑示意图 / 2207．4．2关系示意图 / 2237．4．3统计图表 / 2247．4．4图表实战分析案例 / 2267．5结论汇报小结 / 230第8章 其他分析方法 / 2318．1 思考：为什么说预测分析不算是一个完整的业务分析 / 2318．2思维是分析的主线，分析方法只是实现的工具 / 2328．2．1只有知道是多少，才知道是什么 / 2338．2．2在解决问题之前，要知道“会怎样” / 2348．2．3为什么说取数没价值 / 2358．2．4分析方法是解决问题的工具 / 2368．3具体分析方法讲解 / 2378．3．1描述性分析 / 2378．3．2预测分析 / 2388．3．3竞品分析 / 2408．3．4用户分析 / 2428．3．5数学建模/ 机器学习算法 / 2438．4其他分析方法小结 / 244第3部分 实战篇第9章 用户增长分析案例：细分新老用户，找出各自的增长策略 / 2469．1用户增长分析案例介绍 / 2469．2问题背景：如何提升业绩 / 2469．3定义问题：问题的三要素 / 2479．4分析和解决问题：找出提升业绩的方法 / 2489．4．1问题的表面原因 / 2499．4．2子问题1：新用户 / 2509．4．3子问题2：老用户 / 2549．5汇总结论，形成汇报框架 / 2599．6用户增长分析案例小结 / 261第10章 产品的用户留存分析案例：细分场景，提高产品的用户留存率 / 26210．1用户留存分析介绍 / 26210．2问题背景：如何提升产品的整体用户留存率 / 26310．3定义问题：问题的三要素 / 26310．4分析和解决问题：找出提升用户留存率的方法 / 26410．4．1场景1：一对一聊天 / 26810．4．2场景2：寻找新朋友 / 27110．4．3场景3：社群互动 / 27110．5结论汇总：提炼分析结论 / 27310．6产品的用户留存分析案例小结 / 275第11章 营销转化率分析案例：结合多维度分析和用户行为分析，提升落地页转化率 / 27611．1营销转化率分析案例介绍 / 27611．2问题背景：如何提升落地页转化率 / 27611．3定义问题：问题的三要素 / 27711．4分析和解决问题：挖掘改善落地页设计的有效方法 / 27811．4．1多维度分析：找出表面原因 / 27811．4．2用户行为分析：找出根本原因 / 28011．4．3更进一步：更深入的洞察 / 28311．5结论汇总 / 28611．6营销转化率分析案例小结 / 288第12章 经营分析案例：通过指标建设、监控与分析协助经营决策 / 28912．1经营分析案例介绍 / 28912．2什么是经营分析 / 29012．3经营分析的工作内容 / 29112．3．1数据建设 / 29112．3．2数据监控 / 29612．3．3数据分析 / 29712．4经营分析案例小结 / 300