作者：董原,陆凤英编
页数：387
出版社：经济科学出版社
出版日期：2012
ISBN：9787514122800
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材：公共关系学》自我们于1994年主编第一本《公共关系学》至今，已主编出版了四本公共关系学教材，已有近十万学生使用过。在这一版中，保留了前四版中获得成功的要素，同时对公共关系的未来——理论的未来、应用的未来、技术的未来作了一些大胆的尝试。集理论与操作为一体的教科书的编写是一种挑战。第一，理论性既要求高概括又必须面面俱到，既要求准确又必须简明；第二，操作性既要求广泛又必须具体，既要求实用又必须科学；第三，公共关系活动既要针对现实又要把握未来，因此，教材既必须同真实的现实高度关联，又必须科学地预测未来；第四，体系必须既科学严谨又能引发学生的兴趣和爱好，教材必须既因势利导、循循善诱又浅显易懂、易学易会。本教材以建立社会组织与公众之间良好沟通关系、在社会公众心目中树立良好的组织形象为主线贯穿始终。本教材分为原理篇、流程篇、分类篇、操作篇四大部分，借助《孙子兵法》中的“计篇”、“作战篇”、“谋攻篇”、“形篇”、“势篇”为谋略，并结合案例对每一节所阐述的原理、技巧、方法展开讨论与分析，其目的：一是拓展公共关系理论；二是丰富公共关系内容；三是创新公共关系技巧；四是延伸公共关系范畴；五是探寻公共关系发展之路。
目录
第一篇 原理篇第一章 公共关系概述第一节 公共关系的含义第二节 公共关系的特征第三节 公共关系的职能及原则第二章 公共关系的历史第一节 公共关系的兴起与发展第二节 中国的公共关系事业第三章 公共关系的构成要素第一节 社会组织第二节 公众第三节 传播与沟通第四章 公共关系的组织机构与人员第一节 公共关系的组织机构第二节 公共关系人员第二篇 流程篇第五章 公共关系调查第一节 公共关系调查方法与调查报告第二节 组织公共关系环境的调查第三节 组织公共关系形象的调查第四节 组织公众舆论调查第五节 内部公共关系状况调查第六章 公共关系计划第一节 公共关系目标的确定第二节 公共关系计划的编制第三节 公共关系策划第七章 公共关系实施第一节 公共关系计划实施的特点与方法第二节 公共关系计划实施的障碍第三节 实施公共关系活动模式的选择第八章 公共关系评估第一节 公共关系评估的作用与方法第二节 公共关系评估的程序与内容第三节 公共关系评估的检测与反馈第三篇 分类篇第九章 内部公共关系与外部公共关系第一节 内部公共关系第二节 外部公共关系第十章 营利性组织公共关系与非营利性组织公共关系第一节 营利性组织公共关系第二节 非营利性组织公共关系第四篇 操作篇第十一章 公共关系形象塑造战略第一节 组织形象概述第二节 组织形象塑造的ci工程与cs战略第三节 政府形象塑造第四节 地区形象塑造第十二章 公共关系技术第一节 公共关系语言表达艺术第二节 公共关系文案写作技术第三节 公共关系中的人际交往技巧第四节 公共关系礼仪第十三章 公共关系专题活动第一节 公共关系赞助第二节 公共关系宣传活动第三节 举办展览第四节 开放参观活动第十四章 公共关系危机处理第一节 公共关系危机与危机管理第二节 公共关系危机处理的原则与方法第三节 公共关系危机处理的程序第四节 常见公共关系危机事件处理要点第十五章 公共关系案例分析第一节 公共关系案例的收集与编写第二节 公共关系案例分析的程序与方法第三节 公共关系案例选析参考文献
