银弹-社会化媒体时代的企业生存指南

作者：福尔斯

页数：224

出版社：机械工业出版社

出版日期：2012

ISBN：9787111387732

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书由两位资深的社会化媒体专家和网络营销专家联袂打造，是对现代企业极具实践指导意义的社会化媒体使用指南，深刻揭示了企业通过社会化媒体赚取利润、抢占市场份额、提高用户的忠诚度、树立品牌形象、改善服务、挖掘更好的销售线索的策略和方法。
本书共15章，主要内容包括：第1章讲述社会化媒体营销可以为企业做的7件事，第2章讲述现代企业必须参与并使用社会化媒体的原因，第3章讨论社会化媒体给企业带来的变革和机遇，第4章介绍社会化媒体营销的工具、方法和效果度量，第5章揭示如何利用社会化媒体树立企业的品牌，第6章讲述社会化媒体对提高知名度的作用，第7章讲述社会化媒体的危机公关策略与方法，第8章阐述如何构建属于你的客户的专有社会化网络，第9章介绍如何利用社会化媒体进行客户服务，第10章介绍如何通过社会化媒体推动研发，第11章介绍如何利用社会化媒体提高企业的销售业绩，第12章介绍企业使用社会化媒体应该注意的事项，第13章讨论企业如何使用社会化媒体构建团队，第14章提供了行动指南，第15章揭示了企业的最终目标——社会化。

作者简介

杰森·福尔斯（Jason Falls）是活跃在数码营销和社会化媒体领域的咨询家、演说家、战略家和思想家。他创办了两家企业，一家名为Social Media Explorer，从事社会化媒体咨询服务，另外一家名为Exploring Social Media，专门进行社会化媒体方面的基础培训。他的服务对象都是企业，帮助他们开发和管理社会化媒体及公关战略。他的足迹遍及全美国，为各种商业联合会、研讨会和企业团体进行演讲，得到了广泛的好评。
埃里克·戴克尔斯（Erik Deckers）是一家专门从事代写博客服务和社会化媒体服务的创新型企业——Professional Blog Service——的投资人兼副总裁。公司的客户既包括小公司也有大企业。埃里克从1997年起开始撰写博客，他的专题演讲课题非常广泛，从个人品牌、商务活动、危机沟通到市民新闻播报（citizen journalism）。他为报纸撰写专栏文章，还是位多次获奖的剧作家。

本书特色

“像这样一本好书应该得到实实在在的褒奖：本书对整个社会化媒体领域进行了全面的阐述，还没有哪一位作者敢于做这种尝试。假如有人说社会化媒体是垃圾，你完全可以把这本书扔给他，让他好好学学有关知识。”
——斯科特·斯崔滕，享誉全球的畅销书作者，
著有《UnMarketing: Stop Marketing Start Engaging》

“杰森和埃里克没有用空泛的理论或异想天开的概念来愚弄读者。如果你想听到如何使用社会化媒体发展业务的合理建议，本书正好可以做你的指导手册。”
——戴维·米尔曼·斯科特，
畅销书《Real睺ime Marketing and PR: How to Instantly Engage Your Market, Connect with Customers, and Create Products that Grow Your Business Now》的作者

“我常常引用的一句话就是’社会化媒体专家中有995%都是滥竽充数’，但从过去5年中杰森所取得的成就来看，我确信他属于那剩下的05%。”
——盖瑞·维纳查克，VaynerMedia的创始人之一，
著有《The Thank You Economy》

“杰森和埃里克确实博学多才。他们融真情实感于技术讲解和真实案例之中。本书的很多内容值得反复咀嚼和品味。如果确实从中学到了些什么，那无疑会提高你的竞争优势。”
——克里斯·布罗根，
《Trust Agents: Using the Web to Build Influence,
Improve Reputation,and Earn Trust》的作者之一

“我们终于看到了一本以更为真实、实用和有价值的方式阐述社会化媒体的专著。”
——约翰·占特奇，
著有《Duct Tape Marketing and the Referral Engine》

“社会化媒体营销可以促进实时业务量的增长，本书采用直接对话的指导方式帮助开展品牌营销。”
——彼得·金，Dachis Group首席战略官

“忘掉你头脑中一切旧有的社会化媒体营销概念吧，抛开它们，从头开始。翻开杰森和埃里克的这本书，从第一页开始看看大师是怎么说的。”
——托德·迪福伦，SHIFT Communications负责人，
“PR睸quared”博客的博主

“杰森和埃里克详细描述了社会化媒体营销的方方面面，不但信息充实，而且令人欢欣鼓舞。本书不单讲述营销方面的内容，对任何有志于想要通过学习如何倾听和对话来拓展业务的人士来说，它都是一本不可或缺的参考书。”
——斯科特·爱普比，
Travelpro International公司市场营销副总裁

“终于看到了！这是一本由奋战在社会化媒体第一线的人士撰写的营销书，通篇没有一句废话。任何正在进行社会化媒体营销的企业领导都应该来看看。”
——迈克尔·A·斯太尔兹纳，SocialMediaExaminer眂om的CEO，
著有《Launch: How to Quickly Propel Your Business Beyond the Competition》

“这是一本令人拍案叫绝的书。真的。这是我见过最好的一本从零开始讲授社会化媒体营销的书。埃里克和杰森倾囊而授。每一名CEO、企业家和业务专家都应该好好看看本书，摒弃以前错误的认识。”
——凯尔·蕾丝，
著有《Branding Yourself》和《Twitter Marketing for Dummies》

“砰！终于有一本书捅破了围绕在社会化媒体周围飘舞的气球，为如何使用社会化媒体建立自己的事业传授了秘诀。与此同时，杰森和埃里克毫不客气地将那些所谓专家称为傻瓜和骗子。本书思路清晰，言简意赅，所提出的建议均经过实践的检验。你可以尽情汲取其中的精华——假如你对当下社会化媒体的狂热持怀疑态度的话，更应该好好看看本书。”
——杰伊·巴尔，《The Now Revolution: 7 Shifts to Make
Your Business Faster, Smarter, and More Social》的作者之一

“杰森·福尔斯和埃里克·戴克尔斯以简练的语言直击要害，告诉读者应该做什么，不该做什么。世界上可能再也不会有另外两位作者能够如此明晰地阐述如何让社会化媒体帮助提升业务（强调速度和利用Internet建立实时关系）。现在就去买吧！”
——利兹·施特劳斯，品牌战略家，
社区创立人，SOBCon创始人

“撕掉一片邦迪贴一定很疼，但杰森和埃里克还是要这么做。他们直截了当地告诉你，为什么“不使用社会化媒体，企业将注定一事无成”。本书中没有任何迎合错误的废话。”
——C盋辈槠章，《Content Rules: How to Create Killer Blogs,
Podcasts, Videos, Ebooks Webinars(and More) That Engage
Customers and Ignite Your Business》的作者之一

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