作者：陈勇
页数：194
出版社：机械工业出版社
出版日期：2020
ISBN：9787111387312
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
陈勇朱红兵主编机械工业出版社本书从汽车美容店店长应具备的基本素质展开讲解，既包含了汽车美容技术的分析和实例介绍，又涵盖了汽车美容店的经营技巧，主要内容有岗位设计、卖场商机、促销方法、人员管理、顾客分析和驻店管理案例等。从业人员通过阅读本书能将自我塑造成既懂技术又懂管理的高级复合人才，成为真正的金牌店长。
作者简介
陈勇，汽车美容行业资深评论专家，汽车美容行业咨询机构“太能团队”的创始人之一，参与并指导多个汽车用品国际品牌在国内市场的开拓和快速成长，擅长终端店面项目的整体建设，成功组办近百场行业深度培训。 朱红兵，汽车美容行业管理营销专家，“太能团队”的创始人之一，参与过业内多个知名品牌的策划及运营，成功为上百家零售店面提供管理、运营支持。
本书特色
引领汽车后市场的《汽车美容店金牌店长（第2版）》一书是作者陈勇、朱红兵在汽车服务市场多年来纵横捭阖的智慧结晶，是为汽车后市场从业人员导航引路的扛鼎之作。一直以来汽车装饰美容市场缺少一本涵盖实战经验的指导书籍。太能团队编著的《汽车美容店金牌店长（第2版）》一书完成了该使命。值得一提的是书中内容有深度，指导思想有高度，是一部不可多得的行业宝典。
目录
寄语
前言
第一章汽车美容店开店全程攻略1
第一节汽车美容项目简介1
第二节汽车美容项目认知2
第三节开业筹备7
第四节经营管理14
第五节汽车美容店创业攻略21
第二章店长的角色扮演23
第一节店长的角色定位23
第二节店长的职务内容24
第三节店长的工作职责25
第四节金牌店长的素质要求26
第三章店面精细化管理30
第一节店面调研分析30
第二节岗位设计34
第三节薪酬设计35
第四节人员的招募和培训37
第五节人事管理42
第六节店长应急事务手册45
第四章汽车美容店整合营销模式49
第一节店内宣传展示49
第二节宣传方式及传递渠道的选择53
第三节客户管理59
第四节客户服务61
第五节汽车美容店营业员实战训练68
第六节8个经典促销案例78
第五章汽车美容常用技术87
第一节汽车美容工具与设备87
第二节汽车美容常用技术 94
第三节汽车美容常用技术问答50例111
第六章汽车美容店岗位标准化管理131
第一节汽车美容店岗位职责132
第二节常用绩效考核表156
第三节常用管理制度162
第七章实战驻店管理案例176
第一节探索致富密码——解读南京帕博飞速发展之谜176
第二节投资700万装修大店重新营业——南京年发实业
有限公司179
第三节导入行业前沿理念全面整改——泰州新万科汽车
美容广场182
第四节汽车会所中的星巴克——牧宝·美车居188
第五节大师贴膜上海旗舰店体验之旅190
第六节台州陆零零美车会所的“形”与“神”都过硬192
前言
第一章汽车美容店开店全程攻略1
第一节汽车美容项目简介1
第二节汽车美容项目认知2
第三节开业筹备7
第四节经营管理14
第五节汽车美容店创业攻略21
第二章店长的角色扮演23
第一节店长的角色定位23
第二节店长的职务内容24
第三节店长的工作职责25
第四节金牌店长的素质要求26
第三章店面精细化管理30
第一节店面调研分析30
第二节岗位设计34
第三节薪酬设计35
第四节人员的招募和培训37
第五节人事管理42
第六节店长应急事务手册45
第四章汽车美容店整合营销模式49
第一节店内宣传展示49
第二节宣传方式及传递渠道的选择53
第三节客户管理59
第四节客户服务61
第五节汽车美容店营业员实战训练68
第六节8个经典促销案例78
第五章汽车美容常用技术87
第一节汽车美容工具与设备87
第二节汽车美容常用技术 94
第三节汽车美容常用技术问答50例111
第六章汽车美容店岗位标准化管理131
第一节汽车美容店岗位职责132
第二节常用绩效考核表156
第三节常用管理制度162
第七章实战驻店管理案例176
第一节探索致富密码——解读南京帕博飞速发展之谜176
第二节投资700万装修大店重新营业——南京年发实业
有限公司179
第三节导入行业前沿理念全面整改——泰州新万科汽车
美容广场182
第四节汽车会所中的星巴克——牧宝·美车居188
第五节大师贴膜上海旗舰店体验之旅190
第六节台州陆零零美车会所的“形”与“神”都过硬192
