作者：金圣荣 著
页数：237
出版社：新世界出版社
出版日期：2012
ISBN：9787510428982
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》许多人在工作和学习中遇到烦恼，并不是完全因为能力方面出现了问题，而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通，但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知，FBI的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的，其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。《FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》作者对FBI的长期关注和研究，总结众多FBI杰出工作者在与人沟通方面不为大众所熟悉的具体办法。《FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》不是泛泛而谈，它详细介绍了如何与各种不同对象之间进行沟通的技巧；如何在不同环境中选择最合适的沟通方法；如何解决沟通过程中遇到的瓶颈和困难；如何用最小的成本完成最有效的沟通；如何接近难以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易沟通的人、圆滑而难以进行有效沟通的人、麻木而需要引导的人等等，当然也包括普通的人际沟通理念和技巧。
本书特色
想知道FBI内部有怎样的一种沟通体系的吗 想知道FBI是如何与人打交道、看穿对方内心世界的吗 想让自己像FBI一样，能够根据某时某地的情况熟练地与人沟通吗
这本《FBI沟通术》将会为你解开疑惑，让你获得答案。
《FBI沟通术》是一本关于人人之间如何进行有效沟通的社科类图书。分七个章节，深度解析FBI特工对于沟通书的理解、掌握和运用，这些沟通手段包括语言沟通和非语言沟通，单项沟通和双向沟通，上行、下行与平行沟通等内容，从多个维度向读者展示了FBI沟通的独特性，从而引导读者进入一个奇妙而富有乐趣的沟通世界。本书由金圣荣编著。
目录
1．FBI的语言沟通技巧／002
2．FBI都在使用哪些语言与罪犯沟通／006
3．FBI独特的非语言沟通的方式／010
4．FBI的沟通秘诀：行为比语言更重要／015
5．“观色”多于“察言”／020
6．即使FBI进行语言沟通也会温和婉转／023
7．记住：摆脱困境，全凭说话智慧／027
8．沟通，从倾听刺耳的语言开始／031
9．非语言沟通是传递信号的重要渠道／035
第二章 单向沟通和双向沟通
1．FBI实战中不可或缺的沟通方式——单向沟通／040
2．FBI沟通的取胜法宝——双向沟通／043
3．FBI单向沟通和双向沟通的有机结合／047
4．双向沟通的缩影／051
5．FBI如何进行互动式沟通／055
6．记住：是沟通而并非强制／058
7．FBI沟通中的换位思考／062
8．单向直线式双向互动式沟通／065
9．FBI成功沟通的“四板斧”／068
10．FBI如何相互沟通抓捕罪犯／072
第三章 上行、下行与平行沟通
1．上行沟通——FBI如何向总统汇报工作／076
2．FBI上行沟通的语言技巧／080
3．让上级领导改变主意的沟通技巧／082
4．平行沟通／086
5．FBI平行沟通的实用技巧／090
6．FBI与CIA之间的平行沟通／095
7．下行沟通／099
8．下行沟通：恩威并用的沟通方式／103
9．批评下属——到位且不伤人的沟通技巧／107
第四章 反应性相依沟通与彼此相依性沟通
1．巴克的相依理论／114
2．相依理论在FBI身上的运用／119
3．像FBI一样看清人际沟通的“四堵墙”／123
4．反应性相依沟通／127
5．非对称性相依沟通／134
6．FBI与原则相冲突时的处理原则／138
7．FBI的沟通管理也是一个知识体系／142
第五章 正式沟通与非正式沟通
1．正式沟通的形态／150
2．FBI教你在不同场合下的正式沟通术／154
3．非正式沟通的魅力／158
4．非正式沟通是促成成功的润滑剂／162
5．FBI教你非正式沟通的技巧／167
6．充分利用非正式沟通的契机／171
7．正式与非正式绩效沟通的方法／174
8．最常用的非正式沟通：聊天／179
第六章 口头沟通与书面沟通
1．FBI的口头沟通与书面沟通／186
2．FBI最惯用的书面谈判／190
3．没有记录就等于没有沟通／194
4．像FBI一样实现有效的口头沟通／199
5．FBI的口头沟通技巧／204
6．掌握书面沟通技能／208
第七章 网络性沟通与虚拟性沟通
1．最让人纠结的网络沟通／214
2．网络通讯带来的即时沟通／217
3．FBI邮件沟通的常用技巧／219
4．在IT项目中存在的沟通误区／224
5．网络沟通划时代：手机网络电话／228
6．FBI如何让虚拟世界更安全／230
参考书目／234
