作者：高强编著
页数：208
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2011
ISBN：9787115266606
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书详细介绍了马云在创办和经营企业时对所涉及的企业与客户、员工、股东、社会、同行等多个关系的处理方法和理念，结合阿里巴巴履行企业社会责任的做法和经验，说明企业履行好社会责任对于企业发展的重要意义，把“企业社会责任”提高到一个战略高度。
本书适合企业管理人员阅读，也可作为企业管理咨询人员和企业内部培训参考书。
作者简介
高强，经济学硕士，法学博士，曾先后供职于团中央电视制作中心、中央电视台。1996年进入中央电视台经济部工作，历任记者、主编、制片人、频道策划及大型节目总撰稿。2006年起，由高强策划并担任项目推广总监的央视创业励志类栏目《赢在中国》迅速成为知名品牌。在栏目收视率、广告销售额、延伸产品销售额方面，都创造了出色的业绩。为此，中国广告节为《赢在中国》专门设立了全场大奖。2009年，高强担任由中宣部、中央电视台共同制作的大型电视专题片《国情备忘录》总撰稿，同名出版物成为中宣部、中组部向全党干部推荐读物。高强还受北京大学、清华大学、中山大学、复旦大学、南开大学、四川大学六所高校邀请，为其高端总裁班学员讲授“金融衍生品的创新逻辑”、“大型活动的设计”、“营销机制的新建设”等课程。
本书特色
《马道成功：创业教父马云的经营哲学》由高强编著，是首部详尽记录马云有关“企业社会责任”的倾情力作，另类角度解读“侠之大者”的商业经营哲学和守业之道。
马云说成功“不要只带着赚钱的心去经营。
目录
第一章 企业的阿喀琉斯之踵：社会责任意识
责任心有多大，舞台就有多大：“企业的成败很多时候取决于创业者”
价值观比资本更重要：“企业家缺的不是钱，而是企业家精神”
不要只带着赚钱的心去经营：“商业的手法，公益的心态”
个人与企业的平衡：“永远不要控股企业，令其痛苦不堪”
财富与贡献的平衡：企业家要善用现金牛
爱国者与流氓的博弈：“别人犯法，我们不能犯法”
短期与长远的平衡：“不畏浮云遮望眼”，要禁得住眼前的诱惑
第二章 客户篇：坚持客户第一，让华尔街投资者骂我吧！
“做数不清的中小企业的解救者”
确保“永远把客户放在第一位”
为客户创造价值，而非企图控制客户
客户要的不是服务，而是体验
真正把客户的抱怨放在心上
协助客户成功，帮助客户成长
责任心有多大，舞台就有多大：“企业的成败很多时候取决于创业者”
价值观比资本更重要：“企业家缺的不是钱，而是企业家精神”
不要只带着赚钱的心去经营：“商业的手法，公益的心态”
个人与企业的平衡：“永远不要控股企业，令其痛苦不堪”
财富与贡献的平衡：企业家要善用现金牛
爱国者与流氓的博弈：“别人犯法，我们不能犯法”
短期与长远的平衡：“不畏浮云遮望眼”，要禁得住眼前的诱惑
第二章 客户篇：坚持客户第一，让华尔街投资者骂我吧！
“做数不清的中小企业的解救者”
确保“永远把客户放在第一位”
为客户创造价值，而非企图控制客户
客户要的不是服务，而是体验
真正把客户的抱怨放在心上
协助客户成功，帮助客户成长
