[夸克网盘]导游实务 PDF

作者：付岗主编

页数：308

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2020

ISBN：9787503242243

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内容简介

本书包括导游服务概论、导游人员概论、团队导游服务规范、散客导游服务规范、导游服务核心技能、导游服务中问题与事故的处理、导游相关知识和附录八部分内容。