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集客项目管理

封面

作者:王悦 编

页数:268

出版社:中国铁道出版社

出版日期:2024

ISBN:9787113309299

电子书格式:pdf/epub/txt

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内容简介

本书针对高职院校教学需要编写,共分为八章:集客视角下的新媒体时代变革、集客视角下的消费行为分析、集客数据挖掘与应用、集客视角下的新媒体技术与应用、品牌推广与数据分析、集客视角下的引流策略、集客视角下的客户价值与服务质量。全书从企业实际运营需求的角度,阐述企业集客引流的手段及新媒体应用工具的使用方法,以实现企业运营中的集客引流为主线,以提炼集客引流标准化工作流程为内容,结合新媒体工具及使用方法,形成数据引领、精准客户引流的内化逻辑关系;从真实集客项目的工作流程出发,通过集客引流与传统销售进行对比,突出先进技术工具手段在集客项目管理中的作用,在此基础上通过细致步骤拆解并结合实训内容设置,帮助读者娴熟掌握数据分析的新技术。本书适合作为高职院校财经商贸类专业教材,也适合作为大中小型企业中层管理人员的参考书。

目录

第一章集客视角下的新媒体时代变革
第一节走进新媒体时代
第二节新媒体领域从业人员的职业素质
第三节集客概论
第四节集客视角下的大数据应用
测试与思考
第二章集客视角下的消费行为分析
第一节认识集客视角下的”感知与感官”
第二节认识集客视角下消费者的个性与行为
第三节认识集客视角下的”自我概念与消费者行为”
第四节认识集客视角下的”消费者购买决策过程”
第五节认识影响消费者购买行为的社会因素
测试与思考
第三章集客数据挖掘与应用
第一节认识数据挖掘及其应用
第二节建立客户画像
第三节预测客户行为
测试与思考
第四章集客视角下的新媒体技术与应用
第一节新媒体技术与应用
第二节自媒体矩阵应用
……

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Article Title:《集客项目管理》
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