作者：白山编著
页数：258
出版社：北京工业大学出版社
出版日期：2011
ISBN：9787563927487
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书从领导管理的七个方面入手，综合归纳了几十种难搞员工的特点，并且分门别类地，用生动的事例，言简意赅的语言，阐述了管理这些难搞员工的技巧和方法。深信广大读者认真阅读《员工管理道与术——办公室难搞人物完全实战手册》后，一定能够从中受益，领悟和把握员工管理的精髓，掌握员工管理的方法，使自己成为一名优秀的管理者！
本书特色
要想管好人、用好人，要拥有揣摩人心、把握人心的本领。职场中的人通常会把自己深深地隐藏起来，如何才能看出下属的真才实学，如何让他们在岗位上发挥最大的作用？如何做到威严有度又和蔼可亲、平易近人？如何才能让那些不服管理的员工踏踏实实地为企业奋斗？白山编著的《员工管理道与术——办公室难搞人物完全实战手册》为领导们介绍了一些驾驭处理这些难搞员工的方法及绝招。
这些绝招简单易行，便于借鉴，直接针对领导所面对的管理问题，可以帮助你解决在工作中所遇到的难题。在实践这些绝招的过程中，你将融会贯通，领悟管人用人的秘诀，掌握领导者的看家本领，这样你不仅能够建立起良好的人脉关系，而且能够使事业成功，企业不断发展壮大！
目录
第一章 树立必要的权威，让难搞人物有敬畏
要有领导的架子，让高傲者低头
凡事都身先士卒，让抱怨者住嘴
合理改善管理制度，让拖沓者自律
控制好自己的情绪，让火暴者自醒
适当地授权，让自负者自知
灵活地贯彻制度，让散漫者自觉
给自己拉个大旗，让傲慢者重视
言行要可靠决断，让失信者自重
提高道德的魅力，让捣乱者收敛
要及时维护权责，让越权者自省
禁忌：以领导者自居，随意指责员工
第二章 和员工打成一片，与难搞人物建友谊
洗耳恭听，让牢骚员工说出不满
放低身份，与挑刺员工“同乐”
及时肯定，给消极员工以鼓舞
虚心请教，让顾虑员工敢说话
体谅员工，让忧虑员工安心工作
善于微笑，给抑郁员工更多动力
巧表关怀，敲开冷漠员工心扉
宽容待人，适当放过犯错员工
感情投资，消除员工抵触心理
以诚相待，让员工放下心中负担
禁忌：与员工过于亲密，不会保持适当的距离
第三章 严谨的管理态度，让难搞人物难挑剔
采取措施，巧妙制服刺头员工
