作者：艾柯 编著
页数：237
出版社：企业管理出版社
出版日期：2011
ISBN：9787802557673
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书尝试从心理的角度，运用心理学原理，结合实际生活案例，对管理中可能会遇到的各种心理现象进行了较为详尽的分析，并提供了操作简便的解决思路与方法；在帮助管理者了解员工各种现象背后的深层心理原因的同时，使得管理工作轻松上手，游刃有余。
目录
第一章 管理者自身的心理学
第一节 管理者要做到心底坦诚无私
第二节 谦虚是一种必要的美德
第三节 控制自己的情绪，驾驭自己的脾气
第四节 用笑容来征服别人
第五节 对工作报以感恩的心态
第六节 头脑机智变通才能游刃有余
第七节 沉默是金，避免口漏风，
第八节 善于接纳对自己的批评，勇于改正错误
第九节 对自己的工作始终保持自信的心态
第十节 对工作尽职尽责
第二章 解读下属的心理状态
第一节 注意观察员工的心理
第二节 尊重员工个性，鼓励员工兴趣
第三节 安抚情绪不稳定的员工
第一节 管理者要做到心底坦诚无私
第二节 谦虚是一种必要的美德
第三节 控制自己的情绪，驾驭自己的脾气
第四节 用笑容来征服别人
第五节 对工作报以感恩的心态
第六节 头脑机智变通才能游刃有余
第七节 沉默是金，避免口漏风，
第八节 善于接纳对自己的批评，勇于改正错误
第九节 对自己的工作始终保持自信的心态
第十节 对工作尽职尽责
第二章 解读下属的心理状态
第一节 注意观察员工的心理
第二节 尊重员工个性，鼓励员工兴趣
第三节 安抚情绪不稳定的员工
