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成交无限

封面

作者:张野 编著

页数:250

出版社:中国物资出版社

出版日期:2011

ISBN:9787504736741

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

  照亮客户的眼睛,第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧
  摸清客户底牌,听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧
  重视语言技巧,沟通更流畅——完美表达的7大技巧
  看懂边缘信息,身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧
  锁定关键词,快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧
  应对有术,对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧
  进退有度,迂回让沟通柳暗花明—?玩转局势的6大技巧
  法有定数,高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧
  摆正位置,客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧

作者简介

  张野
  ·国际注册企业管理教练
  ·国内知名催眠师
  ·高级企业培训师
  ·北方十大杰出培训师
  ·实战销售培训师
  ·持续性业绩增长系统训练第一人
  ·沈阳华人成长企业咨询有限公司首席训练师
  ·东北农资企业家论坛总策划、主讲嘉宾

目录

第一章 照亮客户的眼睛,第一印象决定沟通效果
 ——提高印象分的6大技巧
 开章明义:有效的沟通往往取决于第一印象
 技巧1 用自信赢得客户的信任
 技巧2 用简洁明晰的观点把客户拉做同盟军
 技巧3 得体的衣着让客户解开心防
 技巧4 用文明举止获得客户的心理认同
 技巧5 用幽默的语言拉近与客户的关系
 技巧6 用专业的谈话方式体现你的职业素质
第二章 摸清客户底牌,听懂弦外之音
 ——有效倾听的7大技巧
 开章明义:有效地倾听胜于雄辩
 技巧7 听懂客户杀价的抱怨
 技巧8 找出客户另谋他就的迹象
  技巧9 把握客户准备成交的信号

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Article Title:《成交无限》
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