每天学点管理心理学

员工和人才:企业的真正主人
不要为盛名所累,才干才是惟一标准
量才适用才能物有所值
宁要不时顶撞,不要唯唯诺诺
管理的艺术就是会用人
别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛
千方百计挖墙脚以夺取优秀人才
拉开人才档次,有优秀的人才才有优秀的企业
领导要有长远眼光
激励决不拖延
先踢他一脚,再同他一起上路
员工是企业的“衣食父母”
人才就是企业的财神爷
让员工为自己的工作自豪
让员工积极主动地工作
危机时刺激员工需要技巧
痛并快乐着
适当揭开透明度,可拉近彼此间的距离
面对不满,有容乃大
最有效的工具是团队章程
顾客与服务:企业生存的粮食
打好服务这张牌
要一流的设施,更要一流的微笑
千万别把“上帝”瞧扁了
顾客就像是情人,需要时时放在心上
鱼儿离不开水,产品离不开大众
学会“借力打力”,方能达到至高境界
真诚对待消费者
将危机消灭在萌芽状态
密切关注市场,随时变化自我
服务第一,营销第二
诚信无价
将企业战略推到顾客面前,让其监督
倾听是一门艺术
找准突破口,做好营销广告
竞争和改革:企业发展的动力
竞争时刻存在,管理不容大意
不但要敢于冒险,而且要善于回避风险
当留则留,当弃则弃
仿效也要有水平
创新是推动企业进步的重要力量
以新的眼光来调整经营策略
舍不得孩子套不住狼——降价是占领市场的一大杀手锏
销售追求“名人效应”
降低成本,杜绝浪费
改革需要果断的“无情杀手”
弃旧换新是企业起死回生的法宝
告别文山会海,开展有效工作
速度是竞争中不可或缺的因素
生存,然后壮大
有效的撤退是理智的进步
通过收购兼并,力求做大做强
战略与决策:企业成长的关键
尊重理论、创新和时间
充分发掘潜力,寻找致富之路
要善于抓住成功的突破点
研究经济有助于决策
良机绝不能轻易错过
投其所好,各取所需
正确的决策只在一念之间,不要失去后才后悔
要有与众不同的理想信念
民主平等想办法,心平气和做生意
以纯正之心管理企业
充分合理地利用各种资源,须知凡物必有用
独树一帜,巧配资源
转变旧观念,探索新途径
因地制宜,创造市场
用事实说话
培训是企业战略中不可忽视的部分
正确的决策来自集体的智慧
销售与人脉:成功不是神话
守信乃推销之本
目标是推销员的行动指针
记住别人的名字和面孔
抓住饥会,多认识些准客户
“打拉结合”其妙无比
面对拒绝惟有坚持不懈
有第三者“推波助澜”,推销起来很舒服
合理把握时间差
问,要问出水平
猎奇,可以带来财运
互补互利,努力达到共赢
精神集中,能在推销中处于主动