作者：金丽娟主编
页数：249页
出版社：天津大学出版社
出版日期：2011
ISBN：9787561838631
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书为旅游专业基础教材，以学生未来就业岗位的使用技能培养为宗旨，围绕学生就业岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学模块，突出技能训练。本书系统而简明地阐述了旅游从业人员个人礼仪、旅游从业人员日常交往礼仪、饭店和旅行社服务礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、我国部分民族及地区习俗礼仪、我国主要客源国习俗礼仪等内容。
本书涉及面广、实用性强，既可作为高职高专旅游管理类专业学生的教科书，也可作为其他服务性行业、各类培训机构的教材或各类从业人员提高自身礼仪修养的参考用书。
目录
学习情境一 绪论
任务一 礼仪及其相关概念
任务二 礼仪的起源与发展
任务三 旅游礼仪的特征、作用与原则
任务四 旅游从业人员提高礼仪修养的意义和途径
情境实训与习题
学习情境二 旅游从业人员个人礼仪
任务一 仪容礼仪
任务二 仪表礼仪
任务三 仪态礼仪
情境实训与习题
学习情境三 旅游从业人员日常交往礼仪
任务一 见面礼?
任务二 旅游言谈礼仪
任务三 通信礼仪
任务一 礼仪及其相关概念
任务二 礼仪的起源与发展
任务三 旅游礼仪的特征、作用与原则
任务四 旅游从业人员提高礼仪修养的意义和途径
情境实训与习题
学习情境二 旅游从业人员个人礼仪
任务一 仪容礼仪
任务二 仪表礼仪
任务三 仪态礼仪
情境实训与习题
学习情境三 旅游从业人员日常交往礼仪
任务一 见面礼?
任务二 旅游言谈礼仪
任务三 通信礼仪
