
作者:滕宝红 主编
页数:186
出版社:化学工业出版社
出版日期:2011
ISBN:9787122094674
电子书格式:pdf/epub/txt
内容简介
本书涵盖了行政管理的方方面面——日常事务管理、对外接洽管理、会议管理、文档管理、办公用品管理、消防管理、食宿管理、车辆管理、安保管理、环卫管理等,旨在告诉读者怎样进行行政管理的流程与制度设计,并提供适用的范本供参考。
本书脉络清晰、简单易懂、实操性强,是中小企业管理人员、操作文员的实用工具书。
本书适合企业市场部、销售部的部门经理、主管、营销人员、业务人员、客户代表,以及相关培训机构、大中专院校相关专业的学生阅读参考。
作者简介
滕宝红,企业管理专业研究生,营销策划师,资深顾问。丰富的实践经验,从事企业管理工作十余年。为百余家企、事业单位进行了管理培训,并担任多家企业长年管理顾问。多年来,对所辅导的企、事业单位管理文件进行整合,编辑出版了大量的管理培训书籍。曾主编《企业行政管理教程》、《行政办公流程控制与管理》,并著有《如何进行1509000质量管理》、《转危为机——制造业脱困之路》等管理图书和培训教材。
本书特色
《企业流程设计与制度范本工具箱》按照企业运行的通道,通过企业行政、人事、生产、品质、营销、财务等各主要管理岗位的主要环节,进行细化管理,配以工作流程和相关制度,把中小企业的脉络清晰表达出来,同时,把中小企业各部门已经固化了的也是最常用的管理制度和管理表格汇总成册,供使用者参考,是一套中小企业管理人员、操作文员的实用工具书。
本书为该系列中的一册,涵盖了行政管理的方方面面——日常事务管理、对外接洽管理、会议管理、文档管理、办公用品管理、消防管理、食宿管理、车辆管理、安保管理、环卫管理等,旨在告诉读者怎样进行行政管理的流程与制度设计,并提供适用的范本供参考。
目录
一、流程设计概念
二、制度设计概念
三、行政办公责任组织
第一部分 日常事务管理
第一章 值班工作流程与制度
第一节 值班工作概要
一、值班工作的基本要求
二、值班工作的具体内容
第二节 值班工作流程
一、电话转接流程
二、信函接收流程
三、信函发出流程
四、传真处理流程
五、来宾登记流程














