营销管理创新研究:股东价值视角

作者：贺珍瑞

页数：232

出版社：中国农业科学技术出版社

出版日期：2010

ISBN：9787511602701

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内容简介

　　营销的重要性不言而喻，任何一家企业都将营销列在议事日程中最首要的位置，理解客户、满足客户需求被看作是打造世界级企业的基础。但是，与此同时，专业营销人才、营销部门在企业并未受到重视。
　　本书将就营销与股东价值的问题进行探讨，其总方向是探讨营销管理对股东价值的影响，并从股东价值的视角来研究企业的营销管理与决策。本书的创作目的在于将营销与财务进一步融合，证明营销是如何为股东们创造价值，从而促使人们对这两个重要管理学科之间的关系能更好的理解。

相关资料

插图：7.2.1 分析顾客需要的服务产出水平营销渠道是整个顾客价值传递网络的一部分，每个渠道成员都为顾客增加价值。因此，设计营销渠道首先就应该确定消费者需要从营销渠道得到什么。他们是希望从更近一点的地方购买？还是希望到远一点但商业集中的地方购买？他们更愿意通过人员进行购买，还是通过电话、电子邮件或者互联网购买？他们喜欢有丰富多样的产品可以选择还是喜欢更加专门化的产品？他们是希望提供较多的附加服务（如送货、分期付款、维修、安装等），还是希望从别处另外购买服务？影响渠道服务产出水平的一般包括下面五个因素：第一个因素是批量的大小。所谓批量是营销渠道在购买过程中提供给典型顾客的单位数量。一般而言，批量越小，由渠道所提供的服务产出水平越高。第二个因素是渠道内顾客的等候时间。也即是渠道顾客等待收到货物的平均时间。顾客一般喜欢快速交货渠道。但是快速服务要求一个高的服务产出水平。第三个因素是营销渠道为顾客购买产品所提供的方便程度，也就是空间便利的程度。如果，顾客能够在他所需要的时候不需要花费很大的精力时间，就能获得所想要的产品或服务。那么，我们认为这个渠道的空间便利程度是较高的。第四个因素是营销渠道提供的商品花色品种的宽度。一般来说，顾客喜欢较宽的花式品种，因为这使得顾客满足需要的机会增多了。第五个因素是被称为服务后盾的因素。服务后盾是指渠道提供的附加的服务（信贷、交货、安装、修理）。服务后盾越强，渠道提供的服务工作越多。

本书特色

《营销管理创新研究:股东价值视角》是由中国农业科学技术出版社出版的。

目录

节选

《营销管理创新研究:股东价值视角》内容简介：营销的重要性不言而喻，任何一家企业都将营销列在议事日程中最首要的位置，理解客户、满足客户需求被看作是打造世界级企业的基础。但是，与此同时，专业营销人才、营销部门在企业并未受到重视。