作者：蒋长兵
页数：247
出版社：浙江大学出版社
出版日期：2018
ISBN：9787308210553
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内容简介
近年来，随着电子商务在经济全球化和多边贸易体制中发挥越来越大的作用，我国对国际化人才特别是跨境电商人才的需求也与日俱增，具备专业知识和国际视野的复合型人才特别稀缺。为提升跨境电商人才的培养质量，开展多层次跨境电商人才培训，中国（杭州）跨境电子商务综试区，中国（杭州）跨境电商联盟，联合浙江工商大学国家电子商务虚拟仿真实验教学中心组织编写《跨境电商理论与实务》教材，该教材包含跨境电商概述、跨境电商模式、跨境电商选品、跨境电商市场营销、跨境电商视觉设计、跨境电商数据分析、跨境电商客户服务、跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商亚马逊平台实操介绍、跨境电商速卖通实操介绍、跨境电商Wish实操介绍等章节，几乎涵盖跨境电商的基本理论与方法。
作者简介
蒋长兵，副教授，在读博士研究生，中共党员，浙江工商大学现代商贸研究中心研究员，浙江工商大学电子服务与现代物流研究中心研究员，主要从事供应链管理、物流系统建模与仿真的教学、科研和培训工作。现任教于浙江工商大学信息学院物流管理与工程系，获浙江省科协“育才工程”资助。为中国物资储运协会个人理事、中国高等学校物流专业青年骨干教师、中国物流学会特约研究员、中国物流与采购联合会特聘高级物流师培训师、国际贸易中心ITC注册采购师培训师。为包括、中国物资储运总公司、杭州百货、银泰百货、杭州烟草、顺丰速运集团等企业提供技术和咨询服务。
琚春华，博士，浙江工商大学工商管理学院博士生导师、教授， 浙江工商大学科技处处长。浙江省“151人才工程”层次人选，享受国务院特殊津贴，最“新世纪优秀人才支持计划”，浙江省重点学科（管理科学与工程）带头人，中国商业自动化标准化委员会委员，浙江省计算机学会常务理事，杭州市计算机学会副理事长。杭州市物流学会副理事长。
目录
第一节 跨境电商的概念及发展历程
第二节 跨境电商与境内电商的区别及其特征
第三节 跨境电商发展现状及发展趋势
课后思考
第二章 跨境电商平台
第一节 跨境电商商务模式
第二节 跨境电商服务平台
第三节 跨境电商交易平台
课后思考
第三章 跨境电商选品
第一节 选品分析
第二节 市场分析
第三节 产品品牌定位
第四节 产品价格制定
课后思考
第四章 跨境电商网络营销与推广
第一节 网络营销概论
第二节 营销理论
第三节 跨境电商运营策略
第四节 跨境电商品牌营销
第五节 电子邮件营销
第六节 搜索引擎营销推广
第七节 付费广告推广
第八节 SNS站外流量引入
第九节 跨境电商站内营销活动
第十节 社交媒体营销
课后思考
第五章 跨境电商商品呈现
第一节 跨境电商搜索排序基本原理
第二节 跨境电商商品的展现方式
第三节 跨境电商商品图片与商品详情页
第四节 跨境电商商品定价
课后思考
第六章 跨境电商视觉设计
第一节 视觉营销
第二节 视觉设计
第三节 图片设计
第四节 详情页设计
第五节 旺铺装修设计
课后思考
第七章 跨境电商客户服务
第一节 跨境电商客户服务特点
第二节 跨境电商业务中的沟通与服务
第三节 提升客户满意度
第四节 客服常用经典模板
课后思考
第八章 跨境电商物流与海关
第一节 跨境物流概述
第二节 传统跨境物流模式与分类
第三节 新型跨境物流模式
第四节 海关通关
课后思考
第九章 跨境电商支付
第一节 跨境电商支付管理
第二节 跨境电商支付渠道和跨境移动支付
第三节 跨境电商收款账户设置与卖家提现
第四节 跨境电商支付的发展前景
课后思考
第十章 跨境电商法律问题与知识产权
第一节 跨境电商法律问题
第二节 跨境电商知识产权
课后思考
参考文献
