作者：张俊英
页数：160页
出版社：电子工业出版社
出版日期：2010
ISBN：9787121111662
电子书格式：pdf/epub/txt
相关资料
插图：变化又非常迅捷和细致，最能体现内心的状态，也最能吸引对方的注意。所谓“出门看天气，进门看脸色”。不论是忧愁的、欢喜的、生动的、古板的、阴险的、和善的，还是高深莫测的、胁肩谄笑的、不可一世的、无可奈何的，乃至是遇事不动声色、暗藏包裹的表情，一切脸色神情都是心态的表露，也都是一些复杂感情的综合。所以，我们要善于保持自己的和颜悦色，也要能够解读各种各样的面部表情。什么样的面部表情最有利于自我表现，也最有利于人际的交流与沟通？当然是开朗和愉快的脸色，即微笑的表情。微微含笑，这是简捷美好、含意丰富、适应广泛而又很容易做到的面部表情。闻名于世的希尔顿饭店总裁说得好：“宁可用一个会笑的小学生，也绝不雇用一个不会笑的经济学博士接待顾客。”2.眼神在面部表情中，一双眼睛最能袒露一个人内心的隐秘和激情了。“眼睛是心灵的窗户”，确实，眼神的表情达意极为复杂而微妙，所以历来就有“眼睛会说话”之说。在平常的人际交流之中，眼神要亲切自然地注意对方，既不能不看对方，东移西转，也不能死盯着对方的眼睛不动；既不能不吸引对方的注意，也不能眼神异常，影响交流正常进行。当他的眼神和你交接次数较少的时候：含有否定的意思；对你不太感兴趣：或者对你不在意：不愿意和你交谈；已经感觉比较疲劳。
本书特色
《做合格的职业人》：即将走上工作岗位的你真的准备好了吗？你了解企业文化吗？你规划自己职业生涯了吗？你具备良好心理素质了吗？毕业生不能胜任或不能长期留在企业的主要根源，在于综合素养的欠缺，因此专业能力以外的素养教育将越来越受到用人单位的普遍重视。
目录
第一单元 做遵守道德的职业人实训一 用心工作2实训二 你是否值得信任5实训三 勤奋好学10实训四 服从工作安排14实训五 勇于承担责任18第二单元 做会规划自己职业生涯的人实训一 认识你自己24实训二 认识你的职业31实训三 确立和追求你的职业目标36实训四 命运就在你手里39第三单元 做懂礼、守礼的职业人实训一 从头到脚大改造46实训二 微笑是最好的名片52实训三 开口叫对人56实训四 握手莫失仪60实训五 小小名片的魔力64实训六 接打电话的学问68第四单元 做具备良好心理素质的职业人实训一 克服自卑，增强自信78实训二 学会缓解工作压力82实训三 学会团队合作86实训四 正确对待挫折88实训五 学会调控情绪91实训六 克服嫉妒心理95第五单元 做善于沟通合作的职业人实训一 敲开沟通之门100实训二 聆听的艺术104实训三 询问的智慧109实训四 表达的关键115实训五 察颜观色，传情达意118第六单元 做专业技能过硬的职业人实训一 专业技能是生存之本128实训二 加强学习，提升内功，做创新型专业人才132第七单元 做热爱并融入企业文化的职业人实训一 适应新的工作环境136实训二 珍惜新员工培训139实训三 经营好自己融入团队144实训四 工作中多学、多问、多了解146实训五 用企业故事传播企业文化151
节选
本教材主要设计七个单元，围绕以做什么样的职业人为核心确定培训内容，主要包括职业道德、职业心理、职业礼仪、团队合作与沟通、专业能力、融入企业与热爱企业文化等内容，书中采用岗位情境创设、案例分析、学习讨论、职业活动训练等环节，通过学习与训练，使学习者增强对职业岗位的认同感，最终目标成为合格的职业人。
