作者：黄嫚丽,黄璠,乐琦 编
页数：256
出版社：清华大学出版社
出版日期：2024
ISBN：9787302675532
电子书格式：pdf/epub/txt
网盘下载地址：下载复杂环境下的组织战略:承诺、决策与行动——广东省中医院的实践(1933-2023)
内容简介
党的二十大报告提出将“促进中医药传承创新发展”作为推进健康中国建设的重要举措之一。中共中央、国务院于2016年印发并实施《“健康中国2030”规划纲要》提出“理顺公立医疗卫生机构与政府的关系，建立现代公立医院管理制度”的要求。
广东省中医院作为一家历史悠久的综合性中医院，是建设健康中国的典型故事。作为一所复合型多重属性组织，其在应对日益动态、不确定、复杂、模糊的外部环境时，呈现出鲜明的具有科学与艺术结合的战略实践特点。本书基于战略承诺-战略决策-战略行动的框架，抽象出这一复合型组织在面对复杂环境的背景下，在应对一系列对立统一的矛盾时，所体现的模式与规律。
首先，在识别与锚定医院及综合性中医院属性的基础上，研究其如何在模糊的制度环境下持续明晰和优化其战略承诺，追求承诺坚定；其次，从战略决策层面，本书揭示了这一复合型组织在应对动态变化的环境时的战略决策模式，强调决策的科学性；第三，在战略行动上，通过梳理广东省中医院在全国综合性中医院系统所建立的多个具有创新性的“广东模式”，凝练其在不同时代、不同场景下守正创新的战略艺术；最后，本书对其持续构建和发挥核心能力的机制进行凝练，并从更广泛的意义上讨论了面对复杂环境时组织战略承诺、决策和行动中的关键要素。
本书通过对广东省中医院这一全国年服务患者人数最多、规模最大、实力最强的综合性中医医院持续开展田野调查和案例研究，将其基于复杂环境背景下的战略管理实践进行梳理与凝练，是旨在面向各类组织管理者的专著，为更广大的中国企业带来跨界融合的战略管理思维。
作者简介
黄嫚丽,女，博士，华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师，现任华南理工大学工商管理学院副院长，国家新型工业化发展创新研究基地、广东省普通高校人文社会科学重点研究基地“华南理工大学中国企业战略管理研究中心”研究员，广东省中小企业发展研究咨询中心常务副主任，兼任广东省欧美同学会理事会成员、中国战略管理学会秘书长。
先后获得第四届教育部高等学校科学研究优秀成果奖一等奖(3/3)、第七届教育部高等学校科学研究优秀成果奖三等奖(3/11)，多次获得广东省哲学社会科学优秀成果奖一等奖(3/3、3/11、3/4)。主持国家社会科学基金一般项目、国家自然科学基金青年项目等国家级、省部级项目12项，2项国家自然科学基金重点项目和2项教育部哲学社会科学重大课题攻关项目的子课题负责人，参与欧盟科学基金第七框架项目1项。承担国家级一流线上本科课程(3/6)、国家级精品课程(3/6)，入选第二届“全国管理案例教学精品课”(1/1)，“广东省高校疫情阶段在线教学优秀案例”二等奖(1/1)，主持广东省学位与研究生教育改革研究项目1项，校级优秀教学成果奖二等奖1项，校级优秀教学奖(研究生)。
本书特色
本书通过对广东省中医院这一全国年服务患者人数最多、规模最大、实力最强的综合性中医医院持续开展田野调查和案例研究，将其基于复杂环境背景下的战略管理实践进行梳理与凝练，是旨在面向各类组织管理者的专著，为更广大的中国企业带来跨界融合的战略管理思维。首先，在识别与锚定医院及综合性中医院属性的基础上，研究其如何在模糊的制度环境下持续明晰和优化其战略承诺，追求承诺坚定；其次，从战略决策层面，本书揭示了这一复合型组织在应对动态变化的环境时的战略决策模式，强调决策的科学性；第三，在战略行动上，通过梳理广东省中医院在全国综合性中医院系统所建立的多个具有创新性的“广东模式”，凝练其在不同时代、不同场景下守正创新的战略艺术；最后，本书对其持续构建和发挥核心能力的机制进行凝练，并从更广泛的意义上讨论了面对复杂环境时组织战略承诺、决策和行动中的关键要素。
本书通过对广东省中医院的历史研究，基于战略承诺-战略决策-战略行动的框架，将其作为复合型多重属性组织在复杂环境背景下的战略管理实践进行梳理与凝练，为更广大的中国企业带来跨界融合的战略管理思维。
目录
第1章 医院：多重属性的特殊组织…………………………………………………………………………1
1.1 走近中国医疗行业………………………………………………………………………………………….1
1.2 走近中国医院………………………………………………………………………………………………….4
1.2.1 了解医院的价值活动…………………………………………………………………………….4
1.2.2 公立医院改革带来的变化……………………………………………………………………..5
1.2.3 中国医院现状………………………………………………………………………………………..8
1.3 走近广东省中医院………………………………………………………………………………………..11
1.3.1 广东省中医院概况………………………………………………………………………………11
1.3.2 改革开放前沿阵地的中医院……………………………………………………………….12
第2章 发展之路：不忘初心、牢记使命……………………………………………………………….15
2.1 起步期（1933—1976年）……………………………………………………………………………..15
2.1.1 青云之志，迎难而上…………………………………………………………………………..16
2.1.2 改制完成，萌芽新生…………………………………………………………………………..17
2.2 发展期（1977—1992年）……………………………………………………………………………..18
2.2.1 起步之初，遭遇瓶颈…………………………………………………………………………..19
2.2.2 打破旧识，果断革新…………………………………………………………………………..20
2.3 成熟期（1993—2005年）……………………………………………………………………………..23
2.3.1 软硬结合，谋求发展…………………………………………………………………………..24
2.3.2 立足中医，锻造特色…………………………………………………………………………..26
2.3.3 力抗“非典”，体现担当……………………………………………………………………..27
2.4 内涵提升期（2006—2015年）………………………………………………………………………28
2.4.1 明确宗旨，持续探索…………………………………………………………………………..29
2.4.2 凝心聚力，夯实创新…………………………………………………………………………..31
2.4.3 协同创新，全面开花…………………………………………………………………………..34
2.5 持续创新期（2016年至今）………………………………………………………………………….36
2.5.1 善抓机遇，厚积薄发…………………………………………………………………………..37
2.5.2 驰援新冠，中医亮剑…………………………………………………………………………..39
第3章 战略承诺：坚持的力量……………………………………………………………………………….42
3.1 战略导向：事业为先…………………………………………………………………………………….43
3.1.1 对“医者仁心”的执着……………………………………………………………………….43
3.1.2 对公益性的坚守………………………………………………………………………………….43
3.1.3 对振兴中医药事业的不懈追求……………………………………………………………48
3.2 管理理念：患者为中心………………………………………………………………………………..59
3.2.1 以患者为中心的观念确立……………………………………………………………………59
3.2.2 对服务能力的不断强化……………………………………………………………………….62
3.2.3 对患者口碑的持续追踪……………………………………………………………………….69
3.3 组织文化：以人为本…………………………………………………………………………………….71
3.3.1 以“老中医”为关键资源优势……………………………………………………………72
3.3.2 不拘一格的人才培养模式……………………………………………………………………75
3.4 实干精神：敢于担当…………………………………………………………………………………….87
3.4.1 面对发展：保持初心，解放思想………………………………………………………..87
3.4.2 面对压力：不惧挑战，敢于担当………………………………………………………..89
3.4.3 面对诱惑：有所为，有所不为……………………………………………………………92
3.5 价值追求：生命至上…………………………………………………………………………………….94
3.5.1 命运与共：“非典”疫情下的道义担当………………………………………………95
3.5.2 反应迅速：“非典”疫情下的集体力量………………………………………………96
3.5.3 尊重科学：“非典”疫情下的专业精神………………………………………………98
第4章 战略决策：科学的力量……………………………………………………………………………..101
4.1 引进与创新：改革开放后广东省中医院的战略演化……………………………….102
4.1.1 战略意识的孕育与萌发……………………………………………………………………..103
4.1.2 战略管理的探索与创新……………………………………………………………………..106
4.2 集成与协同：新形势下中医院的战略布局………………………………………………..111
4.2.1 聚焦：建设优势专科………………………………………………………………………….111
4.2.2 拓展：服务延伸与升级……………………………………………………………………..113
4.3 取舍之道………………………………………………………………………………………………………114
4.3.1 中与西：坚持中医特色与融通现代医学…………………………………………..114
4.3.2 内与外：核心能力建设和外部协同创新…………………………………………..117
第5章 战略行动：创新的力量……………………………………………………………………………..138
5.1 管理层面：双线六制…………………………………………………………………………………..139
5.1.1 “务实”：机制驱动下的医院运行………………………………………………………140
5.1.2 “务虚”：从文化建设到文化管理………………………………………………………143
5.1.3 “虚实结合”：机制＋文化………………………………………………………………….149
5.1.4 机制与文化的力量：疫情中的“广东省中医院”模式…………………….155
5.2 业务层面：优势聚焦…………………………………………………………………………………..158
5.2.1 优势领域的确定………………………………………………………………………………..159
5.2.2 优势专科的发展………………………………………………………………………………..160
5.2.3 科研发展的投入………………………………………………………………………………..169
5.3 患者层面：需求导向…………………………………………………………………………………..177
5.3.1 聚焦急危重症患者群体，“中医不是慢郎中”……………………………………177
5.3.2 服务未病群体，拓宽中医药健康事业……………………………………………….179
5.4 服务层面：多维拓展…………………………………………………………………………………..180
5.4.1 区域联动：开放合作…………………………………………………………………………180
5.4.2 医疗延伸：关注治未病……………………………………………………………………..185
5.4.3 技术升级：“互联网＋医疗”模式…………………………………………………….193
5.5 应急层面：危机管理（以新冠疫情为例）…………………………………………………202
5.5.1 危机预防：公共卫生事件的预防与预警…………………………………………..203
5.5.2 危机应对：公共卫生事件的反应机制……………………………………………….206
5.6 教学层面：立德树人…………………………………………………………………………………..211
5.6.1 医教协同：深化教学改革………………………………………………………………….211
5.6.2 多维教育：延伸教学内涵………………………………………………………………….214
5.6.3 高出一格：师资队伍与学生素质两手抓…………………………………………..215
第6章 发现：关键逻辑………………………………………………………………………………………….217
6.1 核心专长的构建逻辑…………………………………………………………………………………..218
6.2 愿景机制：初心永葆…………………………………………………………………………………..219
6.2.1 坚持“中医特色和优势”……………………………………………………………………219
6.2.2 以“完美医学”为导向的技术创新…………………………………………………..221
6.2.3 “以患者为中心”的服务……………………………………………………………………222
6.3 动力机制：使命必达…………………………………………………………………………………..223
6.3.1 长远化机制：党建管理……………………………………………………………………..223
6.3.2 主动化机制：人才激励……………………………………………………………………..224
6.3.3 标准化机制：临床路径……………………………………………………………………..225
6.4 学习机制：保持活力…………………………………………………………………………………..225
6.5 保障机制：动态匹配…………………………………………………………………………………..227
6.5.1 文化引领……………………………………………………………………………………………227
6.5.2 人才支撑……………………………………………………………………………………………228
6.5.3 服务保障……………………………………………………………………………………………229
6.5.4 数字赋能……………………………………………………………………………………………230
第7章 结语：展望未来 持续领先……………………………………………………………………..231
7.1 纷繁冗杂，不忘初心…………………………………………………………………………………..231
7.2 变与不变间，发挥战略力量………………………………………………………………………233
7.3 理性与感性间，坚持战略精神…………………………………………………………………..235
7.3.1 卓越的战略领导………………………………………………………………………………..236
7.3.2 持续的文化传承………………………………………………………………………………..237
7.4 传承与创新间，致中和………………………………………………………………………………239
