作者：窦志萍
页数：320
出版社：清华大学出版社
出版日期：2010
ISBN：9787302216322
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书从理论分析入手，结合导游工作的特点，理论与实践结合，强调实用性和可操作性，对导游员应具备的导游语言和导游艺术技巧作了详尽的分析，并结合旅游实际，对各类典型的旅游吸引物，包括典型的自然和人文景观的导游服务程序、线路安排、审美引导、实地导游讲解内容的选择和实景导游作了各具特色的分析介绍，对导游员的实际工作具有指导作用。通过本书的学习，可以达到举一反三的效果，读者能够学会并全面掌握导游服务和导游讲解的要领，熟练进行导游服务的讲解工作。
本书既可作为高等院校旅游专业的教材，也可作为导游人员年检培训、提高导游服务质量和导游人员素质的培训教材，还可作为导游人员等级考试用书。旅游爱好者通过此书可获取相关的旅游常识、了解各种旅游景点的旅游方式和方法，是旅游者“无声的导游”。
相关资料
插图：“祖国江山美不美，全凭导游一张嘴”，人们常说“导游员是靠语言吃饭的”。因此，熟练掌握并正确使用语言是对导游员最起码的要求。导游词是导游员进行实地口语导游的基础和前提，创作导游词是导游员必备的能力。学习目标掌握导游语言的基本类型、基本特点及运用原则；了解导游语言及导游词概念、功能和关系；掌握导游词创作的程序和要领，根据个人的特点熟练创作导游词，并运用导游语言模拟讲解。教学建议教师必须从理论上讲清导游语言的特点及运用原则，根据例句对学生进行导游语言表达与运用训练，方式以教师示范与学生模拟相结合；对导游词的基本概念和创作表述方法要从理论的高度进行总结分析，教师设定范围及特定的游客群体，学生进行笔头及口头导游词创作，把握导游词创作、表述的基本要素。第一节 导游语言概述倘若导游是生产者的话，语言就是用于生产的原料。要生产好的产品，必须重视原料的质量。导游服务的核心在于“说”，通过对景物的讲解，引导游客“进入”景中的意境。通过优美的导游语言和好口才，灵活的导游技巧，可以使一棵老树、一尊怪石、一座庙宇显得不同寻常。一、导游语言的基本概念、作用及功能（一）基本概念好游是人之天性，但大部分游客不是专家，他们对各地的地理、历史、风俗、景物等不可能全面了解。游客到了旅游目的地后，都希望能尽快获取相关的旅游信息。为旅游者提供信息的途径和渠道是多样化的，但最直接、最有效的方式是通过导游员的讲解和服务。而导游员为了向游客传达所需要的信息，就必须通过语言来完成。语言是为了交际的目的而用于传递信息的一种工具，是人类沟通信息、表达和交流思想感情的一种重要的交际手段。从旅游产业发展的角度分析，如果说导游员是生产者，那么，他们的生产工具便是导游语言。导游语言堪称旅游的第二道风景。导游是一种职业，导游语言是一种行业语言。从狭义上看，导游语言是导游员同游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识、与旅游活动密切相关而具有丰富表达能力的、生动形象的一种口头语言；从广义上看，导游语言应该是导游员在导游过程中必须熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的一种符号。这里的“所有”，不仅包括口头语言，而且包括书面语言、态势语言和副语言等；“具有一定意义”，是指能传递某种信息，如讲解（介绍）旅游资源及
本书特色
《导游技巧与模拟导游(第2版)》：普通高等学校旅游管理教材
目录
第一节 导游服务与导游员
第二节 导游服务程序
上篇 导游技巧与导游艺术篇
第一章 导游语言技巧及运用
第一节 导游语言概述
第二节 导游语言口语表达技能
第三节 导游词及导游词创作
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
第二章 导游艺术与讲解技巧
第一节 导游服务质量与导游艺术
第二节 导游讲解技巧
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
第三章 “六大要素”导游服务及讲解技巧
第一节 “吃”的服务与讲解
第二节 “住”的服务与讲解
第三节 “行“的服务与讲解
第四节 “游”的服务与讲解
第五节 “购”的服务与讲解
第六节 “娱”的服务与讲解
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
下篇 典型旅游景观导游讲解
第四章 景观与景观导游
第一节 旅游景观概述
第二节 景观赏析与导游
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
第五章 山水景观导游——带游客“游山玩水”
第一节 地质、地貌及山岳知识
第二节 山地及特殊地貌景观游览与导游讲解
第三节 水域水体景观导游
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
第六章 其他自然景观导游
第一节 动植物景观导游
第二节 气候、气象景观导游
第三节 天体及天象景观导游
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
第七章 中国传统古建筑游览与导游
第一节 中国传统古建筑概况
第二节 传统古建筑游览与导游讲解
第三节 中国古典园林游览与导游讲解
第四节 古镇民居导游
第五节 佛教、道教寺观游览与导游讲解
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
第八章 民族文化与民俗风情导游
第一节 民族文化与民俗风情导游常识
第二节 民族、民俗与导游讲解
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
第九章 博物馆与主题公园导游
第一节 博物馆导游
第二节 主题公园导游
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
第十章 特种旅游活动与导游
第一节 特种旅游概述
第二节 徒步旅游导游
第三节 其他特种旅游活动
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
参考文献
中华人民共和国国家标准导游服务质量
节选
《导游技巧与模拟导游(第2版)》从理论分析入手，结合导游工作的特点，理论与实践结合，强调实用性和可操作性，对导游员应具备的导游语言和导游艺术技巧作了详尽的分析，并结合旅游实际，对各类典型的旅游吸引物，包括典型的自然和人文景观的导游服务程序、线路安排、审美引导、实地导游讲解内容的选择和实景导游作了各具特色的分析介绍，对导游员的实际工作具有指导作用。通过《导游技巧与模拟导游(第2版)》的学习，可以达到举一反三的效果，读者能够学会并全面掌握导游服务和导游讲解的要领，熟练进行导游服务的讲解工作。《导游技巧与模拟导游(第2版)》既可作为高等院校旅游专业的教材，也可作为导游人员年检培训、提高导游服务质量和导游人员素质的培训教材，还可作为导游人员等级考试用书。旅游爱好者通过此书可获取相关的旅游常识、了解各种旅游景点的旅游方式和方法，是旅游者“无声的导游”。
