作者：张平、李灵 主编 著
页数：254
出版社：化学工业出版社
出版日期：2024
ISBN：9787122449955
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书为校企双元合作教材，由多所职业院校联合知名医药零售连锁企业编写。内容以零售药店工作过程为导向，以现代医药零售工作岗位为抓手，以真实工作任务为依据，对接行业发展新动态和新规范，融入“岗课赛证”理念，主要包括药店认知、药店基础作业、药店商品陈列、药店商品销售服务、中药柜销售服务、门店促销、网上药店运营、药店拓展8 个项目， 32 个任务。
本书可供药品经营与管理、药品服务与管理、食品药品监督管理、药学、中药学、药物制剂技术、药品生产技术等专业作为教材使用， 也可供各大零售连锁药店的医药零售工作者学习参考。
目录
任务一 了解行业 002
一、药店类型 003
二、各类药店的区别 003
三、药店功能区 003
四、药店经营相关法律法规 004
任务二 了解岗位 008
一、店经理(店长)职责 008
二、值班经理(领班)职责 009
三、执业药师(药师)职责 009
四、营业员(健康顾问)职责 009
五、收银员职责 010
六、质量管理员职责 010
七、药品养护保管员职责 010
项目二 药店基础作业 013
任务一 营业准备 014
一、个人方面的准备 016
二、销售方面的准备 016
任务二 药店收银 019
一、收银员操作规范 020
二、营业款缴存操作规范 020
任务三 盘点补货 024
一、药品盘点管理 025
二、药品补上货管理 028
任务四 药店防损 033
一、药品日常防损管理 034
二、药店防盗管理 035
三、药店防抢管理 036
四、药店防火管理 037
任务五 药店交接班 042
一、交接班的必要性及要求 043
二、交接班商品交接 043
三、交接班财务交接 044
四、交接班其他经营事宜交接 044
任务六 填写质量报表 047
一、与药品相关的质量报表 048
二、场地及仪器设备质量报表 053
三、人员相关质量管理记录 054
四、药品监督部门监管记录 055
任务七 填报经营报表 058
一、企业基本情况表 059
二、门店周工作计划表 060
三、每月月初工作表 061
四、每月月末工作表 061
五、门店促销执行表 062
六、门店月度会议分析表 063
七、门店日清工作表 063
八、门店早会执行表 065
项目三 药店商品陈列 069
任务一 陈列准备 070
一、药品的分类陈列要求 071
二、关键陈列位 072
三、磁石点理论 072
任务二 陈列商品 077
一、零售药店商品陈列的原则 077
二、药品陈列的常用技巧 078
任务三 手绘POP海报 083
一、手绘POP的工具 084
二、手绘POP的字体 084
三、手绘POP书写技巧 085
项目四 药店商品销售服务 090
任务一 接待顾客 092
一、药店员工接待礼仪 093
二、识别不同类型的顾客
