空中乘务应用口语教程

作者：褚天琦

页数：346

出版社：天津科学技术出版社

ISBN：9787574221765

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

随着全球化步伐的加快和航空事业的蓬勃发展，空中乘务员作为航空公司形象的代表，其专业素养和服务质量对乘客的飞行体验有着至关重要的影响。其中，良好的英语口语沟通能力更是空中乘务员不可或缺的职业技能之一。为提升空中乘务员的英语口语表达水平，本书编写组特编写《空中乘务应用口语教程》，旨在为空中乘务专业学生提供一套全面、实用的英语口语沟通指南。
教材编写紧密结合空中乘务员的职业特点和工作环境。从实际需求出发，选取最具代表性的沟通场景和话题。内容涵盖乘务员与乘客的沟通、与机组人员的协作、应急情况处理等多个方面，旨在帮助空中乘务专业学生掌握在各种情境下如何运用得体、专业的语言进行有效沟通的技能与素养。
教材编写注重理论与实践相结合。不仅提供大量的实用口语表达方式和技巧，还通过案例分析、角色扮演等形式，帮助空中乘务专业学生深入理解并掌握口语沟通的要领。编写组成员充分考虑不同文化背景和语言习惯下的沟通差异，力求使教材内容更具普适性和实用性。
教材编写注重口语沟通中的情感表达与人文关怀。在提供沟通技巧的同时，注重培养空中乘务专业学生的同理心和服务意识，帮助学生未来在与乘客沟通时能够传递温暖和给予关怀，为乘客提供更加舒适的飞行服务。

作者简介

褚天琦，中国民航大学外国语学院教师、副教授，主持参与多项民航局专项课题，主编参编教材多部；

李吕华，中国民航大学外国语学院讲师；李少忠，中国民航大学卓越国际学院副院长，副研究员；

刘雪莹，中国民航大学乘务学院空中乘务专业负责人，讲师。

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