全面工艺管理

目录
序1
序2
前言
第1章 全面工艺管理的全面诠释
1.1 “工艺”概念的内涵和外延发展 / 1
1.2 全面工艺管理 / 3
1.2.1 全面工艺管理的概念 / 3
1.2.2 推行全面工艺管理的原因 / 3
1.3 “工艺”与产品生命周期各阶段的关系 / 7
1.3.1 设计、生产和采购与工艺的关系 / 7
1.3.2 售前、售后和文档开发与工艺的关系 / 7
1.4 举例说明用全面工艺管理的思想解决实际问题 / 8
1.4.1 用工艺技术解决噪声及温度问题 / 8
1.4.2 用全面工艺管理的思想解决设备货损问题 / 9
1.5 做好全面工艺管理需要把各个环节需要做的工艺工作嵌入流程中 / 9
第2章 全面工艺管理内容的标准化
2.1 标准的一般分类 / 10
2.2 标准按照技术用途分类 / 12
2.3 标准名称的构成 / 13
2.4 国外标准分类 / 14
2.5 国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准之间的关系 / 14
2.6 标准有效期 / 15
2.7 标准化 / 16
2.8 企业标准化工作的基本任务 / 18
2.9 企业工艺标准化工作注意事项 / 18
2.9.1 企业标准化体系应在企业成立时同期建立 / 18
2.9.2 工艺术语标准化 / 19
2.9.3 图纸命名标准化 / 20
2.9.4 料单命名标准化 / 20
2.9.5 销售配置器上物料命名标准化 / 20
2.10 岗位工作指引 / 21
2.10.1 岗位工作指引的概念 / 21
2.10.2 制定岗位工作指引的原因 / 21
2.10.3 岗位工作指引的内容 / 23
2.10.4 制定岗位工作指引注意事项 / 24
2.11 通用化、模块化、系列化和平台化是产品工艺性好的更高境界 / 25
2.11.1 通用化 / 26
2.11.2 模块化 / 26
2.11.3 系列化 / 27
2.11.4 平台化 / 27
2.11.5 通用化、模块化和平台化与产品简洁性的取舍 / 28
第3章 全面工艺管理组织架构及产品工艺总监
3.1 全面工艺管理组织架构 / 29
3.2 产品工艺总监 / 30
3.2.1 设置产品工艺总监的缘由 / 30
3.2.2 产品工艺总监岗位定位 / 31
3.2.3 工艺总工和工艺总监的关系 / 32
3.2.4 产品工艺总监工作职责及输出产物 / 32
3.2.5 产品工艺总监的工作资源 / 35
3.2.6 产品工艺总监与其他人员的工作关系 / 35
3.2.7 产品工艺总监工作中的干系人 / 36
3.2.8 产品工艺总监考核指标 / 36
3.2.9 产品工艺总监任职资格要求 / 37
3.2.10 产品工艺总监所需的正式培训 / 38
3.2.11 产品工艺总监的中场学习 / 38

第4章 产品售前工作中的工艺管理
4.1 产品售前概述 / 41
4.2 产品售前和工艺的关系 / 42
4.2.1 售前人员需承担工艺工作的理由 / 42
4.2.2 售前技术人员需承担的工艺工作内容 / 44
4.2.3 评估售前方案的一个诀窍 / 58
4.2.4 售前人员需要掌握的工艺知识 / 60
4.3 产品工艺结构售前配置说明模板 / 61
4.4 售前人员工艺素质要求 / 63
4.5 赞ZTE售前人员的两句话 / 64
4.5.1 “来都来了” / 64
4.5.2 “说话也是生产力” / 64
4.6 售前人员工艺知识考试题集 / 65

第5章 产品工艺规划管理
5.1 产品工艺规划与产品规划的关系 / 71
5.2 产品工艺规划的主要工作内容 / 71
5.2.1 研究与产品相关的市场和行业 / 72
5.2.2 研究与产品相关的先进技术 / 72
5.2.3 保持企业内部多方沟通 / 73
5.2.4 收集与分析数据 / 73
5.2.5 提出产品工艺发展的远景目标和实现路径 / 73
5.3 产品线年度产品工艺规划模板 / 74
5.4 新产品规划清单模板 / 77
5.5 全程成本规划与全流程工艺成本规划 / 79
5.5.1 全程成本规划 / 79
5.5.2 全流程工艺成本规划 / 80
5.6 如何确保工艺规划的按期完成 / 82
5.6.1 设计类规划落地方法 / 82
5.6.2 研究及管理类规划落地方法 / 82

第6章 产品工艺结构需求开发
6.1 产品需求概述 / 83
6.1.1 产品需求的概念 / 83
6.1.2 产品需求的关键特性 / 83
6.1.3 产品需求的基本内容 / 84
6.2 产品工艺结构需求 / 84
6.2.1 产品工艺结构需求概述 / 84
6.2.2 产品工艺结构需求的基本内容 / 85
6.3 产品工艺结构需求与产品需求、可靠性需求及工艺结构研制规范的关系 / 85
6.3.1 产品工艺结构需求与产品需求的关系 / 85
6.3.2 产品工艺结构需求与产品可靠性需求的关系 / 85
6.3.3 产品工艺结构需求与产品工艺结构研制规范的关系 / 85
6.4 如何开发工艺结构需求 / 86
6.5 如何理解不同客户的需求 / 88
6.5.1 从一个国家的文化入手理解客户需求 / 88
6.5.2 从