作者：主编王欣
页数：188页
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2024
ISBN：9787576341539
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以培养铁路客运服务人员的日语语言应用能力为目标，基于旅客的铁路旅行过程架构教材体系，以实际工作任务为载体，将铁路客运服务工作整合为售票服务、候车服务、列车服务三大教学模块。
作者简介
王欣，女，1981年10月生，河北唐山人。辽宁轻工职业学院财商文旅学院副教授。一直致力于商务日语、服务日语方面的教学研究。主持了多项课程建设、课程改革和课程思政建设项目。带领团队参加辽宁省教学能力大赛荣获一等奖一项、二等奖一项。微课作品《日式名片礼仪》荣获辽宁省第二十四届教师教育教学信息化交流活动一等奖，作品《酒店前台接待日语》荣获全国教育教学信息化交流展示活动二等奖，作品《日本饮食文化–寿司》荣获全国教师教育教学信息化交流活动三等奖。带领学生参加全国高等职业院校日语技能大赛获得一等奖一项，二等奖两项，三等奖三项，荣获 指导教师称号。连续多年获得教学质量 奖和年度考核 奖。
目录
日语语音知识
一、日文文字概说
二、清音
三、浊音、半浊音
四、拗音
五、长音
六、拨音
七、促音
八、外来语特殊音节
九、声调
十、日常寒暄用语
模块一 售票服务
项目一 窗口服务
任务一 窗口售票服务
任务二 窗口改签服务
任务三 窗口退票服务
项目二 自动售票机服务
任务一 自动售票机购票服务
任务二 自动售票机取票服务
模块二 候车服务
项目一 进站服务
任务一 候车引导服务
任务二 行李安检服务
任务三 身份验证服务
任务四 设施操作服务
任务五 处问询服务
任务六 失物招领服务
任务七 检票验票服务
任务八 站台引导服务
任务九 重点旅客服务
项目二 行李服务
任务一 行李寄存服务
任务二 行李托运服务
模块三 列车服务
项目一 乘降服务
任务一 上车引导服务
任务二 设备应用服务
任务三 咨询服务
任务四 下车引导服务
项目二 餐车服务
任务一 餐车用餐服务
任务二 坐席订餐服务
任务三 休闲食品销售服务
附录
一、日语敬语
二、日语的简体与敬体
三、日语用言活用
四、日语中的主要数量词
五、铁路常用词语中日互译
一、日文文字概说
二、清音
三、浊音、半浊音
四、拗音
五、长音
六、拨音
七、促音
八、外来语特殊音节
九、声调
十、日常寒暄用语
模块一 售票服务
项目一 窗口服务
任务一 窗口售票服务
任务二 窗口改签服务
任务三 窗口退票服务
项目二 自动售票机服务
任务一 自动售票机购票服务
任务二 自动售票机取票服务
模块二 候车服务
项目一 进站服务
任务一 候车引导服务
任务二 行李安检服务
任务三 身份验证服务
任务四 设施操作服务
任务五 处问询服务
任务六 失物招领服务
任务七 检票验票服务
任务八 站台引导服务
任务九 重点旅客服务
项目二 行李服务
任务一 行李寄存服务
任务二 行李托运服务
模块三 列车服务
项目一 乘降服务
任务一 上车引导服务
任务二 设备应用服务
任务三 咨询服务
任务四 下车引导服务
项目二 餐车服务
任务一 餐车用餐服务
任务二 坐席订餐服务
任务三 休闲食品销售服务
附录
一、日语敬语
二、日语的简体与敬体
三、日语用言活用
四、日语中的主要数量词
五、铁路常用词语中日互译
