
作者:深圳供电局有限公司
页数:112
出版社:中国电力出版社
出版日期:2024
ISBN:9787519888107
电子书格式:pdf/epub/txt
内容简介
《电力客户热点问题100 问》是一本为营销一线员工编写的参考书籍。在电力市场日新月异的今天,在日常工作中面临的业务的不断更新。因此,我们精心编写了这本书籍,旨在为您提供全面、系统、实用、针对性强的电力知识,更好地理解电力行业和电力市场,更高效地解决电力客户遇到的各种问题。本书内容涵盖了企业介绍、营销管理、用电安全、工程建设、综合能源、电力小百科等多个方面。我们根据深圳电力客户在使用电力过程中经常咨询和反映的问题,结合了我们在电力领域多年的丰富经验,精心编写了本书。本书可供电力系统营销人员及新员工使用,也可作为普及性读物供电力客户使用。
作者简介
1979年,深圳供电局伴随着深圳改革开放的步伐正式成立。2012年,在南方电网公司的统一部署下,正式法册为深圳供电局有限公司。深圳供电局承担着深圳市(含深汕特别合作区)的供电任务,供电面积2421平方公里,供电客户363万户;110千伏及以上变电站282座,110千伏及以上输电线路长度5447公里,110干伏及以上变电容量8822万千伏安。
目录
前言
一营销管理
(一)业扩报装
01用电报装需要什么资料
02办理用电新装业务如何收费
03办理用电新装需要多长时间
04经办人在微信、支付宝如何代业主申请报装业务
05如何查询新装、增容等业务进度
06临时用电是什么
(二)抄电表、核算及收费
07供电企业营业厅的服务项目
08有哪些电费缴费方式
09有哪些抄电表方式,抄电表周期和抄见电量计算是什么意思
10在远程渠道缴费时显示锁定是什么意思
11欠电费的规定
12如何查询电费
13如何申请电子账单
14如何在营业厅补打电费账单
……
一营销管理
(一)业扩报装
01用电报装需要什么资料
02办理用电新装业务如何收费
03办理用电新装需要多长时间
04经办人在微信、支付宝如何代业主申请报装业务
05如何查询新装、增容等业务进度
06临时用电是什么
(二)抄电表、核算及收费
07供电企业营业厅的服务项目
08有哪些电费缴费方式
09有哪些抄电表方式,抄电表周期和抄见电量计算是什么意思
10在远程渠道缴费时显示锁定是什么意思
11欠电费的规定
12如何查询电费
13如何申请电子账单
14如何在营业厅补打电费账单
……


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