作者：淘宝教育
页数：272
出版社：电子工业出版社
出版日期：2024
ISBN：9787121476877
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书是CETC网店运营提高版的升级版本，本书以运营实践为基础，选择了目前所有电商平台中规则最全面、工具最多、玩法最复杂的淘宝（天猫）平台进行讲解，以信息流和工作过程两条线索对知识树进行梳理。本书共有10个章节和一节附章，包括电商概论、货品运营、视觉运营、流量运营、客服运营、用户运营、数据运营、团队运营、平台规则，附章主要对当今主流凭条特点和介绍。
作者简介
淘宝教育成立于2006年（原淘宝大学），是淘天集团旗下核心培训平台，为不同发展阶段的电商商家、品牌企业等提供多元化的学习服务。为卖家在淘系可持续增长，提供有针对性的经营方法及互动交流阵地。淘宝教育整合行业内优势资源，始终把握最新的商业风向，进行多维度的商业赋能，已覆盖133个国家的近千万用户。
淘宝教育与电子工业出版社合作了多本电商教程，印量超百万册，内容扎实、实用，在电商从业者、电商专业学员中形成了较好的阅读口碑。
本书特色
适读人群：本书由淘宝教育组织11位认证讲师和行业专家共同写就，可作为电商从业者提升技能的参考力，也可作为高校电商专业学生的学习教材（配有PPT课件、拓展视频课）。
本书依托的电商平台是淘宝，但对整个平台型网店的理论与操作都有相似的参考意义。书的卖点请读者看详情页的长海报，除了为电商从业者（或准从业人员）提供知识帮助，考虑到一些院校和培训机构的教程使用，专门开发了配书PPT（免费）。获取方式请见图书封底的说明。
目录
第1章 电商概论
1.1 电子商务的认知
1.2 电子商务常见商业模式
1.3 电子商务的发展趋势
第2章 商品运营
2.1 找货
2.1.1 行业趋势分析
2.1.2 行业体量分析
2.1.3 行业的竞争度分析
2.1.4 客群分析
2.2 选品
2.2.1 根据市场热度选品
2.2.2 商品价格带与属性确认
2.2.3 商品运营场景分类与商品布局
2.3 商品运营的执行与优化
2.3.1 商品生命周期管理
2.3.2 商品核心数据监控与优化
第3章 视觉运营
3.1 视觉策划
3.1.1 客群洞察
3.1.2 流转路径
3.2 店铺装修
3.2.1 详情装修
3.2.2 首页装修
第4章 流量运营
4.1 搜索流量运营
4.1.1 搜索流量的认知
4.1.2 搜索流量的优化
4.2 推荐流量运营
4.2.1 推荐流量的认知
4.2.2 推荐流量的优化
4.3 付费流量运营
4.3.1 直通车原理及优化
4.3.2 引力魔方原理及优化
4.3.3 万相台原理及优化
第5章 店铺运营
5.1 活动运营
5.1.1 活动运营的类型
5.1.2 官方活动玩法
5.1.3 自主活动玩法
5.2 短视频图文运营
5.2.1 短视频图文创作
5.2.2 什么是电子商务
5.2.3 短视频剪辑
5.2.4 短视频图文发布
5.2.5 短视频图文数据分析
5.3 直播运营之筹备与测试
5.3.1 直播账号筹备
5.3.2 直播人物
5.3.3 直播场地和直播场景
5.3.4 其他要素
5.3.5 直播发布流程
5.4 直播运营之策划与执行
5.4.1 直播主题
5.4.2 选品排品
5.4.3 互动玩法
5.4.4 商品讲解
5.5 直播运营之数据优化
5.5.1 数据监测
5.5.2 策略优化
第6章 客服运营
6.1 售前客户承接
6.1.1 人工客服接待流程与技巧
6.1.2 智能客服业务技能和配置技
1.1 电子商务的认知
1.2 电子商务常见商业模式
1.3 电子商务的发展趋势
第2章 商品运营
2.1 找货
2.1.1 行业趋势分析
2.1.2 行业体量分析
2.1.3 行业的竞争度分析
2.1.4 客群分析
2.2 选品
2.2.1 根据市场热度选品
2.2.2 商品价格带与属性确认
2.2.3 商品运营场景分类与商品布局
2.3 商品运营的执行与优化
2.3.1 商品生命周期管理
2.3.2 商品核心数据监控与优化
第3章 视觉运营
3.1 视觉策划
3.1.1 客群洞察
3.1.2 流转路径
3.2 店铺装修
3.2.1 详情装修
3.2.2 首页装修
第4章 流量运营
4.1 搜索流量运营
4.1.1 搜索流量的认知
4.1.2 搜索流量的优化
4.2 推荐流量运营
4.2.1 推荐流量的认知
4.2.2 推荐流量的优化
4.3 付费流量运营
4.3.1 直通车原理及优化
4.3.2 引力魔方原理及优化
4.3.3 万相台原理及优化
第5章 店铺运营
5.1 活动运营
5.1.1 活动运营的类型
5.1.2 官方活动玩法
5.1.3 自主活动玩法
5.2 短视频图文运营
5.2.1 短视频图文创作
5.2.2 什么是电子商务
5.2.3 短视频剪辑
5.2.4 短视频图文发布
5.2.5 短视频图文数据分析
5.3 直播运营之筹备与测试
5.3.1 直播账号筹备
5.3.2 直播人物
5.3.3 直播场地和直播场景
5.3.4 其他要素
5.3.5 直播发布流程
5.4 直播运营之策划与执行
5.4.1 直播主题
5.4.2 选品排品
5.4.3 互动玩法
5.4.4 商品讲解
5.5 直播运营之数据优化
5.5.1 数据监测
5.5.2 策略优化
第6章 客服运营
6.1 售前客户承接
6.1.1 人工客服接待流程与技巧
6.1.2 智能客服业务技能和配置技
