作者：李林 著
页数：248
出版社：北京大学出版社
出版日期：2024
ISBN：9787301347485
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
目前，我国零售业正处在一个非常困难，但充满希望的时期。困难在于，在电商蓬勃发展、直播蔚然兴起的情况下，零售业管理者缺乏新方法，一线从业者缺乏新动力；希望在于，绝大部分零售业从业者已经意识到了问题所在，开始尝试进行改变与突破，有改变，就有希望。
本书结合笔者多年的工作经验，尝试用新方法、新工具，帮助传统零售业迎来新的增长点。
本书共四章，包括零售中的思维惯性和线性错觉、行为经济学中的消费心理探秘、行为经济学中的成交促成术、用行为经济学的原理重建零售团队，都是一线从业者亟待学习与掌握的知识。
作者简介
李林，毕业于西安工业大学，市场营销方向，管理学硕士拥有零售业、制造业、科技园、大学等跨界执行和管理经验，长期从事业务梳理、人员培训、课件开发等工作，撰写过多篇行业案例与论文，开发过多种带教课件与工具
本书特色
1.一线管理者、培训师的经验集锦：申请降价销售就是能力有限？越热情就越容易打动顾客？降价说法不同效果截然不同？“不理”顾客反而更容易开单？……不是为反对经验主义而反对经验主义，而是带你立足当下、与时俱进2.细致拆解行为经济学的零售应用：首因效应、锚定效应、互惠原理、禀赋效应、免费效应、框架效应、晕轮效应、峰终定律、损失厌恶的转换……别让理论停留在理论上，学会应用，它们才有“价值”，助我们完成盈利3.用身边故事，带你轻松学习提高：要价2200元的裙子，竟然能用95元买下来？试衣间的环境，也会影响我们对衣服上身效果的判断？打折和满减，立减金额一样，顾客也会做出不同决定？……看趣味故事，也能读懂人性
目录
目录
第一章 零售中的思维惯性和线性错觉
1.1 业绩中的波动游戏
正确理解销售中的波峰和波谷…………………………………………………………. 002
1.2 正确认识“术语”
合理判断经验的作用和陷阱…………………………………………………………….. 007
1.3 可疑的会员与客户忠诚
对客户忠诚度保持必要的质疑…………………………………………………………. 012
1.4 甩卖中的价格回归现象
价格波动是正常的，不要为甩卖而“甩锅”……………………………………. 017
1.5 折磨零售从业者的因果依赖
无法摆脱错误归因，就会折磨常在………………………………………………….. 021
1.6 仓促是注意力稀缺的外在表现
恐惧错误，不如总结错误………………………………………………………………… 024
1.7 零售业中的培训依赖症
霍桑实验给零售业培训工作的启发………………………………………………….. 031
第二章 行为经济学中的消费心理探秘
2.1 延迟满足的秘密
懒得买才是真实声音，两个戒除懒惰的行为策略…………………………….. 036
2.2 消费者心理价格
每样产品都有其心理价格，需要与标价牌找平………………………………… 042
2.3 顾客眼中的店铺动线
根据行为经济学，规划迎合“懒人”的动线……………………
