作者：刘素清
页数：162
出版社：中国书籍出版社
出版日期：2024
ISBN：9787506894937
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《图书馆读者服务工作拓展与创新研究》以图书馆读者及阅读需求为切入，分析了图书馆图书馆读者服务内容、原则及其体系构建，探究了图书馆读者导读工作及发展，着重对读者服务的沟通技巧、读者服务的行为艺术、读者服务细节处理以及读者投诉分析与处理进行研究，旨在提升图书馆读者服务水平。接着本书还探究了少儿、老年和残障认识等不同类型读者的服务工作，最后抓住时代脉搏，探索了图书馆读者服务工作变化与创新发展。本书论述严谨，条理清晰，内容丰富新颖，具有较强的理论性、实践性和指导性，是一本值得学习研究的著作。
作者简介
刘素清，女，1983 年2月生，毕业于东北师范大学，研究生学历，现就职于河北科技师范学院图书馆。近年来发表专业论文8篇，主持市厅级课题2项，参与市厅级课题1项，出版专著1部，获得实用新型专利2项。
沈爱文，女，汉族，1974年生，中共党员，大学学历，副研究馆员，1992年参加工作，现任连云港市图书馆学会秘书长、业务管理部主任，发表论文10余篇，负责及参与省市级项目10多项。
李焕梅，现就职于中共驻马店市委党校，2016年被聘为图书系列馆员职称，本人研究方向是图书管理服务工作与研究。
目录
第—章 图书馆读者及阕读需求分析
第一节 读者与图书馆读者
第二节 读者结构与读者类型
第三节 图书馆读者工作原理
第四节 读者阅读心理与信息需求
第二章 图书馆读者服务及其体系构建
第一节 图书馆服务概述
第二节 图书馆读者服务的内容
第三节 图书馆读者服务的原则
第四节 图书馆读者服务体系构建
第三章 图书馆读者导读工作及发展
第一节 图书馆导读工作概述
第二节 图书馆导读工作的有效方法
第三节 图书馆导读工作的发展趋势
第四章 图书馆读者服务工作水平提升
第一节 图书馆读者服务的沟通技巧
第二节 图书馆读者服务的行为艺术
第三节 图书馆读者服务细节的处理
第四节 图书馆读者投诉分析与处理
第五章 图书馆针对特殊读者的服务工作
第一节 图书馆的少儿读者服务工作
第二节 图书馆的老年读者服务工作
第三节 图书馆的残障读者服务工作
第六章 图书馆读者服务工作创新发展
第一节 图书馆读者服务的新特点呈现
第二节 区块链助力图书馆读者服务优化
第三节 智慧时代图书馆读者服务转型思考
第四节 图书馆读者服务精细化发展探究
参考文献
第一节 读者与图书馆读者
第二节 读者结构与读者类型
第三节 图书馆读者工作原理
第四节 读者阅读心理与信息需求
第二章 图书馆读者服务及其体系构建
第一节 图书馆服务概述
第二节 图书馆读者服务的内容
第三节 图书馆读者服务的原则
第四节 图书馆读者服务体系构建
第三章 图书馆读者导读工作及发展
第一节 图书馆导读工作概述
第二节 图书馆导读工作的有效方法
第三节 图书馆导读工作的发展趋势
第四章 图书馆读者服务工作水平提升
第一节 图书馆读者服务的沟通技巧
第二节 图书馆读者服务的行为艺术
第三节 图书馆读者服务细节的处理
第四节 图书馆读者投诉分析与处理
第五章 图书馆针对特殊读者的服务工作
第一节 图书馆的少儿读者服务工作
第二节 图书馆的老年读者服务工作
第三节 图书馆的残障读者服务工作
第六章 图书馆读者服务工作创新发展
第一节 图书馆读者服务的新特点呈现
第二节 区块链助力图书馆读者服务优化
第三节 智慧时代图书馆读者服务转型思考
第四节 图书馆读者服务精细化发展探究
参考文献
