旅游企业经营管理

第一章 旅游企业第一节 旅游企业的特点及分类第二节 旅游企业组织形式第三节 旅游企业经营方式第四节 旅游企业集团第二章 旅游企业经营管理综述第一节 旅游企业经营与管理第二节 旅游经营管理思想的基石 第三节 旅游企业经营管理思想与理念第三章 旅游企业经营管理组织结构第一节 旅游企业组织结构设计第二节 旅游企业组织结构的形式及特点第三节 旅游企业组织结构重构第四章 旅游企业文化建设第一节 企业文化的内涵第二节 企业文化的认知与特点第三节 企业文化产生的原因第四节 企业文化建设的对策第五章 旅游企业的经营投资与决策第一节 旅游企业投资的含义第二节 旅游企业投资的可行性研究 第三节 旅游企业投资决策第六章 旅游市场及经营规律第一节 旅游市场概述第二节 旅游市场竞争第三节 旅游市场开拓第七章 旅游企业经营价格策略第一节 旅游价格的概念与分类第二节 旅游价格的定价原理和目标第三节 旅游产品定价的方法和策略第八章 旅游企业经济效益分析第一节 旅游企业成本分析第二节 旅游企业经济效益分析第三节 提高旅游企业的经济效益第九章 旅游企业经营谈判与经营合同第一节 经营谈判前期准备工作及谈判协议的过程第二节 经营变判的成功要诀和砍价技巧第三节 根据不同国家的顾客采用不同谈判方式第四节 协议的主要条款第五节 谈判协议的担保、鉴证、公证和转让、变理与解除第十章 旅游企业人业资源管理第一节 旅游人力资源管理概述第二节 人力资源管理的溯源第三节 人力资源管理基础理论第四节 旅游人力资源管理的职能及末来展望主要参考文献