作者：周德军
页数：272
出版社：石油工业出版社
出版日期：2023
ISBN：9787518363438
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
在这个以云、5G、AI 为主题的时代，数字化转型的成功与快慢，决定了中国石油 成品油销售企业能否继续保持竞争优势。只有把“客户至上” 的理念深入人心，建立科学的会员管理体系，提升对客户的 精准
作者简介
周德军，1963年8月出生，山东鱼台县人。研究生学历，高级编辑职称。历任教师、企业宣传干事，中国石油报记者、编辑、编辑部主任、副总编、副社长、《现代司机报》社长，中国石油河北销售公司总经理、党委书记、执行董事，中国石油天然气集团有限公司巡视专员。曾任新疆巴音郭楞蒙古自治州党委常委、副州长（援疆）。出版诗集、小说集、新闻作品集、长篇报告文学作品多部，2015年出版管理专著《谁破坏了执行力》，受到业界好评。
目录
第1章会员体系的前世今生
会员体系从1.0到3.0
会员体系蓬勃发展的时代动力：“互联网+”与消费升级
传统企业的会员体系转型升级
第2章我们为什么需要会员体系
流量红利殆尽，存量时代到来
疫情之下，会员是企业的命脉
构建会员体系，抓住客户的心
拓展引流渠道，抓住客户的眼神
延伸思考：付费会员与非付费会员
第3章接近市场化背景下成品油销售行业如何破局
什么是接近市场化
深挖痛点，因何抱着“金饭碗”过着“乞丐”的日子
行业突围与营销破局
探索与实践——河北销售会员体系新路径
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