作者：[英]卡洛琳·贾瑞特（Caroline
页数：360
出版社：清华大学出版社
出版日期：2023
ISBN：9787302626077
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《问卷调查：更高效的调研设计与执行》来自作者从业十几年的实际经验，描述了如何通过七个步骤来实现更有效的问卷调查，从设计、执行和报告，有针对性地从轻量级开始，然后通过迭代来精准定位样本和收集到合适的数据，从而在此基础上做出更优的决策。
《问卷调查：更高效的调研设计与执行》适合所有需要进行问卷调查的人参考和阅读，不管是面向专业人士的行业或薪资调研，还是面向消费者的市场调研或用户调研。
作者简介
卡洛琳·贾瑞特（Caroline Jarrett），Effortmark公司可用性顾问。在向英国税务局提供 OCR（光学字符识别）系统时对表格产生了兴趣，此后15年，一直是个不折不扣的表单控，花费大量时间帮助客户负责大型网站的内容策略。
本书特色
如何才能通过调查得到更好的结果？
问卷到底应该如何设计和执行？
调查结果到底应该如何分析？
为此，本书给出了一个七步高效问卷调查流程。
面对现实中大量无效的问卷调查，本书聚焦于减少偏差，逐一拆解“总体调研误差”这个重要的概念。如果您希望高效执行问卷调查来得到更有价值的结果，请不要错过专家卡洛琳写给大家看的这本书。
目录
第0章
定义：什么是调查，什么是调查章鱼 1
调查是一个过程 2
总调查误差致力于全面减少问题 4
认识调查章鱼 5
我们的目标是轻触式调查 8
专题聚焦A
四种不同类型的调查 13
第1章
目标：确定调查目标 19
写出所有问题 20
选择最关键的问题（MCQ） 24
检查是否适合使用调查 26
确定需要多少时间和需要哪些帮助 33
目标可能会有哪些问题 34
小结 36
专题聚焦B
净推荐值（NPS）和相关性 37
专题聚焦C
满意度 43
第2章
样本：找到调查问卷的目标群体 51
有些人可能不会回答你的问题 52
应答率因你发送问卷的方式而异 53
应答取决于信任、付出和回报 54
决定需要的回答数量 62
找到你想询问的人 67
应答质量优于应答数量 75
抽样可能会有哪些问题 82
小结 85
专题聚焦D
统计显著性 87
第3章
问题：撰写和测试问题 97
理解回答问题的四个步骤 98
好问题容易理解 100
好问题容易找到答案 104
好问题回答起来令人舒服 110
好的问卷容易做出应答 117
在认知访谈中测试你的问题 118
问题可能会有哪些问题 120
小结 122
专题聚焦E
隐私 123
专题聚焦F
选择调查工具时要问的问题 129
专题聚焦G
选择模式：网络、纸质或其他 139
第4章
问卷：创建和测试问卷 151
问卷可能会有哪些问题 152
好的问题容易应答 153
精心挑选图片 169
考虑问题的顺序 177
测试调查问卷 185
为最终问卷创建屏幕快照 189
小结 190
专题聚焦H
李克特和评定量表 191
第5章
实地调查：完成问卷调查 215
确定邀请、感谢和跟进内容 216
进行预测试 226
启动实地调查并确保其顺利实施 228
实地调查可能会出现哪些问题 230
小结 230
第6章
应答：将数据转化为答案 235
数据清洗 237
决定使用谁的应答 245
了解数字数据 249
在开放式答案中寻找主题：编码 258
应答可能会有哪些问题 269
小结 271
专题聚焦I
好的图表容易理解并且诚实 272
第7章
报告：向决策者展示结果 281
从数字的角度，想想自己都学到了什么 282
决定发布什么消息以及何时发布 285
决定使用什么格式进行发布 287
为大多数演示文稿选择“倒金字塔” 290
有很多方法可以显示相同的结果 291
最好的洞察，来自多管齐下 297
报告可能会有哪些问题 301
小结 303
第8章
结语 307
调查过程有7个步骤 308
若只有一个小时的时间，可以做什么 309
若有一整天的时间，可以做什么 310
若有整整一周的时间，可以做什么 311
完全检查清单 312
最后一个词是“迭代” 317
致谢 319
出版人寄语 322
关于著译者 323
定义：什么是调查，什么是调查章鱼 1
调查是一个过程 2
总调查误差致力于全面减少问题 4
认识调查章鱼 5
我们的目标是轻触式调查 8
专题聚焦A
四种不同类型的调查 13
第1章
目标：确定调查目标 19
写出所有问题 20
选择最关键的问题（MCQ） 24
检查是否适合使用调查 26
确定需要多少时间和需要哪些帮助 33
目标可能会有哪些问题 34
小结 36
专题聚焦B
净推荐值（NPS）和相关性 37
专题聚焦C
满意度 43
第2章
样本：找到调查问卷的目标群体 51
有些人可能不会回答你的问题 52
应答率因你发送问卷的方式而异 53
应答取决于信任、付出和回报 54
决定需要的回答数量 62
找到你想询问的人 67
应答质量优于应答数量 75
抽样可能会有哪些问题 82
小结 85
专题聚焦D
统计显著性 87
第3章
问题：撰写和测试问题 97
理解回答问题的四个步骤 98
好问题容易理解 100
好问题容易找到答案 104
好问题回答起来令人舒服 110
好的问卷容易做出应答 117
在认知访谈中测试你的问题 118
问题可能会有哪些问题 120
小结 122
专题聚焦E
隐私 123
专题聚焦F
选择调查工具时要问的问题 129
专题聚焦G
选择模式：网络、纸质或其他 139
第4章
问卷：创建和测试问卷 151
问卷可能会有哪些问题 152
好的问题容易应答 153
精心挑选图片 169
考虑问题的顺序 177
测试调查问卷 185
为最终问卷创建屏幕快照 189
小结 190
专题聚焦H
李克特和评定量表 191
第5章
实地调查：完成问卷调查 215
确定邀请、感谢和跟进内容 216
进行预测试 226
启动实地调查并确保其顺利实施 228
实地调查可能会出现哪些问题 230
小结 230
第6章
应答：将数据转化为答案 235
数据清洗 237
决定使用谁的应答 245
了解数字数据 249
在开放式答案中寻找主题：编码 258
应答可能会有哪些问题 269
小结 271
专题聚焦I
好的图表容易理解并且诚实 272
第7章
报告：向决策者展示结果 281
从数字的角度，想想自己都学到了什么 282
决定发布什么消息以及何时发布 285
决定使用什么格式进行发布 287
为大多数演示文稿选择“倒金字塔” 290
有很多方法可以显示相同的结果 291
最好的洞察，来自多管齐下 297
报告可能会有哪些问题 301
小结 303
第8章
结语 307
调查过程有7个步骤 308
若只有一个小时的时间，可以做什么 309
若有一整天的时间，可以做什么 310
若有整整一周的时间，可以做什么 311
完全检查清单 312
最后一个词是“迭代” 317
致谢 319
出版人寄语 322
关于著译者 323
