作者：浩瀚
页数：293
出版社：中国水利水电出版社
出版日期：2009
ISBN：9787508464671
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以酒店一线服务职能部门为单位，每单元内容均包括：先听为主、多变表达、情景会话、熟背生巧四个部分。不仅是酒店、宾馆等涉外行业工作人员的得力助手，也是旅游酒店等专业学生提高英语水平的良师益友。
愿本书能给读者带来英语学习的兴趣。
作者简介
浩瀚，为李洪涛的笔名，现主持北京浩瀚英语研究所，专门从事英语工具书、教辅书及大众英语书的编稿工作。该研究所已出版英语图书800余种，其代表作有：《英汉多功能双解词典》《流畅英语口语》《高中英语语法表解大王》等。
本书特色
本书素材以“取自生活，源自生活”为基本原则，以语言的听说互动为基本学习方法，希望通过多种方式的训练帮助读者正确、有效、轻松、迅速地掌握日常口语交流的表达技巧。本书适用于初、中级的英语口语爱好者使用。
目录
preface前言
chapter1 making room reservations 客房预订
先听为主
多变表达
表示欢迎
前台接待
询问客人
表达谢意
对房间的特别要求
情景会话
熟背生巧
chapter2 check in 登记入住
先听为主
多变表达
确认预订
取消或推迟预订
结算方式
登记入住
带客入房
退房日期
情景会话
熟背生巧
chapter3 bell services 行李服务
先听为主
多变表达
寄存行李
索取包裹
去客房途中
带进房间
询问行李
情景会话
熟背生巧
chapter4 complaint settlement 处理投诉
先听为主
多变表达
对服务很失望
对投诉
向客人表示歉意
对投诉的处理
情景会话
熟背生巧
chapter5 check out 结账退宿
先听为主
多变表达
核对账单
账单有误
结账
告别客人
情景会话
熟背生巧
chapter6 concierge services 礼宾服务
先听为主
多变表达
礼貌用语
指路
提送行李至前台
其他信息
情景会话
熟背生巧
chapter7 switchboard services 总机服务
先听为主
多变表达
请求接线
接通电话
找人通话
打错电话
不能通话
留言
电话信息
情景会话
熟背生巧
……
chapter1 making room reservations 客房预订
先听为主
多变表达
表示欢迎
前台接待
询问客人
表达谢意
对房间的特别要求
情景会话
熟背生巧
chapter2 check in 登记入住
先听为主
多变表达
确认预订
取消或推迟预订
结算方式
登记入住
带客入房
退房日期
情景会话
熟背生巧
chapter3 bell services 行李服务
先听为主
多变表达
寄存行李
索取包裹
去客房途中
带进房间
询问行李
情景会话
熟背生巧
chapter4 complaint settlement 处理投诉
先听为主
多变表达
对服务很失望
对投诉
向客人表示歉意
对投诉的处理
情景会话
熟背生巧
chapter5 check out 结账退宿
先听为主
多变表达
核对账单
账单有误
结账
告别客人
情景会话
熟背生巧
chapter6 concierge services 礼宾服务
先听为主
多变表达
礼貌用语
指路
提送行李至前台
其他信息
情景会话
熟背生巧
chapter7 switchboard services 总机服务
先听为主
多变表达
请求接线
接通电话
找人通话
打错电话
不能通话
留言
电话信息
情景会话
熟背生巧
……
节选
《旅游酒店英语高频话题》以酒店一线服务职能部门为单位，每单元内容均包括：先听为主、多变表达、情景会话、熟背生巧四个部分。不仅是酒店、宾馆等涉外行业工作人员的得力助手，也是旅游酒店等专业学生提高英语水平的良师益友。愿《旅游酒店英语高频话题》能给读者带来英语学习的兴趣。
