作者：曲永军
页数：221
出版社：中国铁道出版社
出版日期：2023
ISBN：9787113299569
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《企业管理：制度与流程控制策略》没有制度与流程，一切管理为零。一家企业想要发展壮大，跻身行业前列，离不开规范明确的制度以及高效的流程。本书以企业管理为中心，讲述了企业如何设置制度和流程，提高管理效率。本书分为上下两部分，上篇主要讲述企业制度的制定和实施，包括设置制度、执行制度、监督制度执行、考核评价、奖惩方案以及营造归属感等内容。下篇主要讲述企业各部门流程的制定和实施，包括人力资源管理流程、财务管理流程、产品管理流程、销售管理流程、客户管理流程以及共享服务中心的搭建等内容。 本书的读者对象为创业者、企业管理人员、对企业管理感兴趣的人等，内容逻辑清晰、案例翔实，是一本不可多得的企业管理工具书。
作者简介
《企业管理：制度与流程控制策略》曲永军，现任欧时集团亚太区商务服务中心董事总经理，兼任佛山市服务贸易和外包协会副会长，桂城高新人才协会理事，英国特许公认注册会计师协会ACCA华南专家指导小组专家，南海创业导师，被评为佛山市A类，南海区二类人才。常年担任如中国人民大学，兰州大学，北京师范大学等知名高校讲师，并多次担任国际峰会演讲嘉宾。英国资深特许公认注册会计师FCCA，在全球著名咨询公司和跨国事务所担任管理职位，参与过国内外多个大型项目的咨询工作，具有国际视野，在国际战略规划，管理运营，商业咨询，项目管理等方面经验丰富，受到主流媒体广泛报道。
本书特色
《企业管理：制度与流程控制策略》推动企业管理流程化，提高员工主人翁意识 从战略和文化层面出发，详解现代企业管理制度 多角度展现管理流程设计，全方位提高企业管理能力
目录
第一章 管理制度：别让团队成为一盘散沙
第一节 靠人情不如靠制度
第二节 契约化维系团队共识
第三节 战略和文化是支撑制度实施的坐标轴
第二章 设置制度：依法治企是管理新常态
第一节 什么样的制度是好制度
第二节 如何设置制度
第三节 企业 制度清单
第三章 执行到位：强化过程控制确保结果
节 令出必行，制度不容侵犯
第二节 培养领导力，带出高战斗力团队
第三节 细节制胜，关注重要环节
第四节 适当授权，执行要有专人负责
第四章 严格监督：让各项动态尽在掌握中
节 会监督，制度才可以落地
第二节 建立完善的监督体系
第三节 消除监督死角，拒 表面功夫
第五章 考核评价：以公平原则衡量员工表现
节 考核必须公平、公正
第二节 如何才能把考核做到位
第三节 根据考核结果评价员工
第六章 奖惩方案：激励和处罚都不能少
节 竞争点燃团队效率
第二节 树立应有的
第三节 赏罚分明，才能秩序井然
第七章 凝聚人心： 目标是打造归属感
节 心在一起才能叫团队
第二节 巩固人心的关键在于沟通
第三节 解决员工之间的分歧
下篇 有流程，管理效率加倍
第八章 管理流程：工作必须有章可循
节 流程管事迫在眉睫
第二节 流程管事的三种 工具
第三节 设计关键节点，避免重复劳动
第九章 人力资源管理流程：以员工为核心
节 人事管理流程设计
第二节 行政管理流程设计
第十章 财务管理流程：纠错防错是关键
节 内部财务管理流程设计
第二节 外部财务管理流程设计
第十一章 产品管理流程：立足市场新格局
节 市场调研流程设计
第二节 产品研发流程设计
第三节 产品生产与升级流程设计
第十二章 销售管理流程：提高团队业绩
节 销售前期工作流程设计
第二节 销售中期工作流程设计
第三节 销售后期工作流程设计
第十三章 客户管理流程：优化服务体验
