[夸克网盘]客户关系管理与应用 PDF

作者：李洋

页数：304

出版社：中央广播电视大学出版社

出版日期：2023

ISBN：9787304117337

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内容简介

本书主要内容包括：客户关系管理概述、客户关系管理与企业战略、客户关系管理与市场营销、客户分析、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统平台、客户价值共创。