[夸克网盘]民航服务心理学:理论.案例实训.一体化教程 PDF

作者：叶萍

页数：278

出版社：中国民航出版社

出版日期：2023

ISBN：9787512808546

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内容简介

本书分为心理认知篇、服务心理篇、人员管理篇三篇共12个项目，具体内容包括：认识心理世界、走进民航服务、旅客知觉心理与民航服务等。