作者：张庆云 谭芳
页数：116
出版社：汕头大学出版社
出版日期：2023
ISBN：9787565848247
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
护理，是崇高而神圣的职业；礼仪，是文明与进步的标尺；人际沟通，是交际与往来的桥梁。医护人员学习职业礼仪，掌握人际沟通的技巧，提高服务质量，从而实现以患者为中心的整体服务，是现代医学模式转变的需要。本书就是一本与护理礼仪和沟通有关的书籍。书中主要讲述了在护理过程中怎样与患者进行心灵的沟通，怎样坚守白衣天使的职责和义务，让初入护理专业学习的读者，能够在书中进行基础学习了解。书中将护理与人文相结合，用严谨、专业、科学的文字让读者了解护理这个行业。
目录
第一章 绪论
第一节 护理礼仪
第二节 护理工作中的人际沟通
第二章 一般交际礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 面试礼仪
第三章 护理工作礼仪
第一节 门诊护士工作礼仪
第二节 急诊护士工作礼仪
第三节 病房护士工作礼仪
第四节 手术室护士工作礼仪
第五节 护理操作礼仪
第四章 护理工作中的语言沟通
第一节 护理语言沟通的类型和方式
第二节 护士应具备的语言修养和沟通技巧
第三节 语言沟通的过程和要求
第四节 护理专业性交谈能力的训练
第五章 护理工作中的治疗性沟通
第一节 治疗性沟通概述
第二节 治疗性沟通的基本过程
第三节 治疗性沟通的技巧
第四节 特殊患者的治疗性沟通
参考文献
第一节 护理礼仪
第二节 护理工作中的人际沟通
第二章 一般交际礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 面试礼仪
第三章 护理工作礼仪
第一节 门诊护士工作礼仪
第二节 急诊护士工作礼仪
第三节 病房护士工作礼仪
第四节 手术室护士工作礼仪
第五节 护理操作礼仪
第四章 护理工作中的语言沟通
第一节 护理语言沟通的类型和方式
第二节 护士应具备的语言修养和沟通技巧
第三节 语言沟通的过程和要求
第四节 护理专业性交谈能力的训练
第五章 护理工作中的治疗性沟通
第一节 治疗性沟通概述
第二节 治疗性沟通的基本过程
第三节 治疗性沟通的技巧
第四节 特殊患者的治疗性沟通
参考文献
