作者：（美）巴顿
页数：222 页
出版社：东方出版社
出版日期：2009
ISBN：9787506035378
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
简介
危机管理权威劳伦斯•巴顿将其在该领域超过20年时间的观察，以及协助第一企业防范与回应职场威胁的实际经验化为文字，在本书中提出具体解决方案，教导大家如何管理意外、盗用公款、产品召回以及恐怖活动等各种灾难，进一步协助企业张开危机雷达网。 分析过上百个案例后，劳伦斯•巴顿发现大部分危机都可以定义为四个基本问题： 1．你知道什么？ 2．何时知道？ 3．采取何种措施？ 4．如何确保此危机不再发生？ 此外，本书也提供一套无可取代的简易危机管理方案，包含对抗各种灾难与威胁的详细范本，让你架起策略、工具与关键知识的保护网。
作者简介
劳伦斯·巴顿，是危机管理方面的权威，毕生致力于研究职场危机产生的原因及解决方案。他曾任摩托罗拉危机管理的沟通与公共事务副总监，在全世界范围内协助处理超过1200件突发事件，为英国石油、福特汽车、迪士尼、耐克、本田汽车等世界知名公司制定危机管理程序或提供咨询，并在超过60家饭店或赌场饭店的关键时刻予以协助，著有《组织中的危机》等书。
相关资料
第一章 让工作场所更安全企业安全一向处于模糊地带，一流的安全人员知道如何保护组织的“人”与“物”，只是他们大部分在企业中不被重视、薪水也不高，手上更无资源可运用。通常，从安全小组办公室的地理位置可以知道这家企业是否重视组织安全。有时你会发现他们位于地下室、隐身在废弃的饮料贩卖机旁。当然，他们手边有扩音器或广播系统，可以让他们与门卫保持联络，但对此不要有太多期待。此类型的安全小组没什么预算，主要功能是确保公务车能将首席执行官准时送抵机场。稍后我会告诉你一些例外，但我敢保证上面所述已非常接近大部分企业的内部状况。安全小组有时也会协助指挥交通、举办年度消防演习、确保离职人员交回员工证等等，但这都是较为轻松的一面。大致来说，你之所以能安心工作，全仰仗那些与当地警长建立良好关系、转任安全人员的卸任警察，或是说服副总经理自己是无法取代、现在也是安全小组一员的前海军陆战队员。但当他们认为必须维持善意与开放的态度时，企业的忽视却使他们绝望，以至于这些安全人员面对工作时意兴阑珊。 现在让我们看看东京、香港或多伦多的企业，与美国企业相比，它们更能领会工作安全在组织策略上的价值与需求。在非美商企业中，安全小组组长通常是资深管理层人员、董事或副总裁，他们会对组织安全缺1：3提出建议，领导企业进行深层仿真，让组织对危机的准备更充分。这些安全战略家促使经营管理者反复思考可能面临的各种灾难。就像之前所提还是有些特例，例如娱乐界的迪士尼（Disney）、科技界的艾默生（Emerson）与饮料界的可口可乐，这些企业兼顾了企业安全的各个方面，包括主动发觉可能危害企业知识产权的威胁。它们十分信任安全小组组长，发生危机时也会采纳其意见。它们做到了“最佳的危机管理就是预防危机的发生”这一点。这也是为什么聪明的组长能了解企业的作为往往与他们的直觉背道而驰，但他们会督促企业以更高标准监控问题员工，当然，他们也可以争取到购买监视系统设备的预算。 当一家准备控告员工的法律事务部门打电话给我时，我会暂时撇开诉讼内容，先询问与安全小组相关的信息。为什么？我的经验告诉我：检查一家企业的安全管理流程，可以得知它们是否重视自身最弱的一环。如果你致电给安全小组组长，可是他却在高尔夫球场或正在开他们这个月第三次的会议。很好！你正中目标了（这些人可谓是“会议老手”，尤其是那些在圣地亚哥、拉斯韦加斯等地举办的会议，他们绝不
本书特色
《危机管理:一套无可取代的简易危机管理方案》是由东方出版社出版。一套无可取代的简易危机管理方案。
目录
节选
《危机管理:一套无可取代的简易危机管理方案》讲述了危机管理权威劳伦斯?巴顿将其在该领域超过20年时间的观察，以及协助第一企业防范与回应职场威胁的实际经验化为文字，在《危机管理:一套无可取代的简易危机管理方案》中提出具体解决方案，教导大家如何管理意外、盗用公款、产品召回以及恐怖活动等各种灾难，进一步协助企业张开危机雷达网。分析过上百个案例后，劳伦斯?巴顿发现大部分危机都可以定义为四个基本问题：1．你知道什么？ 2．何时知道？3．采取何种措施？4．如何确保此危机不再发生？ 此外，《危机管理:一套无可取代的简易危机管理方案》也提供一套无可取代的简易危机管理方案，包含对抗各种灾难与威胁的详细范本，让你架起策略、工具与关键知识的保护网。
