误配:包容如何改变设计

作者：［美］凯特·霍姆斯

页数：184

出版社：上海三联书店

出版日期：2022

ISBN：9787542679291

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书围绕产品设计的包容性展开讨论，用简洁的图表和文字介绍了包容性设计的原则、必要性、实用手段等内容。作者结合自己的亲身经历，将抽象概念具体化，为设计师和设计行业的从业人员就如何在产品中应用包容提出了实用建议。

作者简介

凯特·霍姆斯被《快公司》评为2017年最具创意的商业人士之一，从2014年到2017年，她担任微软包容性设计的首席总监，领导微软的包容性产品创新执行计划。目前她担任谷歌和赛富时的高管，致力于推动世界上最有影响力的技术的包容性发展。
何盈，计算设计师、多媒体艺术家，毕业于纽约大学电影学院远程交互系，主攻人工智能与数据视觉化设计。现商汤科技设计专家，前纽约银行高级设计师、大都会艺术博物馆多媒体实验室研究员，曾作为演讲嘉宾出席硅谷开放数据科学论坛、纽约数据视觉化峰会。

本书特色

² 包容性设计全球首本教科书/CEO必读丛书获奖书籍/麻省理工学院出版社年度力荐/罗德岛设计学院前校长前田约翰亲自作序/萨蒂亚·纳德拉（微软首席执行官）、戴力农（上海交通大学设计学院副教授）、向帆（清华大学美术学院副教授）、吴卓浩（原创新工场AI工程院副总裁）、夏冰莹（谷歌安卓无障碍设计主管）、方贞硕（腾讯设计总监）特别推荐
² 我们每个人都会在一生中遇到许多被排斥的情况。一扇打不开的门，没覆盖到家的公交系统，左撇子用不了的鼠标，只支持英语、只接受信用卡、要求顾客视力满分的超市自助支付系统……被设计拒绝时，我们难免疑惑：社会中的归属感到底从何而来？作为包容性设计入门读物，《误配》用生动实例介绍了包容性设计的基本原则，章节之间环环相扣，每章均搭配简洁明了的手绘示例和内容小结。
² 在产品竞争日趋激烈的当下，产品设计该走向何方？我们的下一代，值得怎样的一个未来？是越演愈烈的排斥与分裂？还是一个更包容、更普惠的世界？微软包容性设计前首席总监凯特·霍姆斯呼吁大家从自身做起，识别生活中的误配，共同迎接一个更包容的未来。

目录

节选

还记得小时候喜欢去哪儿玩吗？是家附近的老树旁？还是电子游戏的新世界？或者像我一样，给自己堆一个积木城堡？
最近，我一直在提起各种游乐场，提起我滑过的滑梯和荡过的秋千。我常听别人说起小时候玩耍的故事，渐渐开始好奇无法参与集体游戏的到底是哪些人。像我这种从事科技产品设计的人会花时间思考这种问题，听起来有点奇怪。但我发现，这些思考对设计师而言极其重要 —因为包容性设计，往往就从设计师意识到它的排斥性开始。
游乐场就是一个很好的例子。我们不妨回忆一下游戏场地里那些让你印象深刻的片段，那些你一个人也能玩得开心的场景，那些跟小伙伴们追逐打闹的时光。是什么让游乐场这个空间具有了包容性，让大家都乐在其中呢？
也许有这么一瞬间，你感觉格格不入，是那个难用得让人耿耿于怀的游戏设施？还是大家的排挤？到底是什么让这些空间变得具有排斥性？
实际上，我们身边的人、事、物时刻都在影响着我们的参与力。上文提到的游乐场只是其中一个例子，更多的影响已在不知不觉中渗透到了社会各个层面。我们居住的城市、工作场所、使用的技术，甚至彼此间的互动，都是我们连接这个世界的触点。
说到连接，就不得不提交互。生活中，有些交互很简单，有些却很困难。面对难以交互的事物，很多人会试着改变自己去适应它。但有些事物，无论从心理还是生理层面上，都无法找到与之匹配的交互方式。
这样的例子比比皆是。这就是小孩需要爬到台面上才够得着洗手盆，以及每次更新软件后，用户都要通过搜索教程才知道如何使用新功能的原因。每一个曾试着用一份看不懂的外语菜单点餐的人，都和“误配”打过交道。
这正是误配的力量。它只让一部分人获得社会资源，而非所有人。
误配是阻止我们与世界交互的最大障碍，是社会规划的副作用。
“排斥”是由一个个“误配”累积而成的。它就像不按预期运行的电子产品，或者那扇挂着“禁止入内”的门。两者都让人沮丧。
本书中，我们将深入探讨包容性设计将如何成为科技创新和发展的源动力。它能成为经济增长的催化剂。而我们将面对的核心挑战是：在数字科技领域中，到底是否存在一种设计方案能满足所有人的需求？
我一直提倡把包容放到设计方法中，我称它为包容性设计。一开始，我以为大家都存在一个共识：包容总是好的，人们就会习惯性地优先考虑它。然而，我逐渐发现事实并非如此。这是为什么呢？
首先，在实现包容性设计的过程中我们会遇到许多挑战，其中最棘手的就是同情和怜悯。人们总把包容视为一种仁慈的使命，实际上却起了反作用，让人与人之间更疏离。其次，盲目地推崇包容性设计的正面价值，即“任何具有包容性的东西就是对的，我们应该不假思索地实现它”，无形中成了包容性发展的最大阻力。再者，包容性也常常被归纳成有“让人感觉良好”的作用，这也在一定程度上瓦解了它本身的意义。
综上，我们计划把包容性设计的假设放到现实生活中测试，进一步探讨为什么社会一直以来都推崇排斥性而非包容性，以及我们如何能打破这种循环。