质量管理哲学基础与结构(质量管理哲学丛书)

作者：刘健斌 等

页数：210

出版社：暨南大学出版社

出版日期：2022

ISBN：9787566835000

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书介绍了质量、质量管理方面的基础知识，剖析了两者的本质，认为质量是为了符合人的健康良好的需求，质量管理的属性包括社会性、经济性和系统性，质量管理还必须按社会确定标准，国家标准、行业标准、部门标准，有管理标准也有技术标准，标准的实质也是社会性的体现。本书从不同时间对世界各国质量管理哲学进行了多方位、多领域、多角度介绍，并深入分析其中大量的实践案例和经验教训。

作者简介

刘健斌，高级工程师，中国海洋大学应用数学毕业，从事电脑平面广告制作、商品检验、质量管理等工作。主持或参与省部级课题6项，参与科技部国家重点研发计划项目1项，参与制定“实验室质量控制”“非标准测试方法的有效性评价”“线性关系”等国家标准5个，发表论文20多篇，获广东省科学技术奖二等奖1项，出版著作多部。

目录

节选

　　《质量管理哲学基础与结构/质量管理哲学丛书》：第三节 质量管理人性观每天夜里，伤员们都会看到南丁格尔手提着一盏油灯来探视巡查。半年过后，医院的病死率由原来的42%变为2%。士兵们都对她怀有深深的敬意，称呼她为提灯女神。现代意义的质量管理其实首先是基于人性的管理。在古代，人被当作奴隶，在这样的观念下生产出的商品和服务虽然有一定的质量，但是在社会大生产中，这样的意识和社会发展格格不入，也没法承担社会大生产的根本任务，所以质量管理最基本的一条也是必须要解决的一条，就是如何进行人性化管理，只有把普通人的主观能动性以及管理科学性充分展现出来，质量管理才能够进一步向前推进，才能达到一种完美境界。巨大生产力的迸发需要众人的参与，需要普罗大众的创造力、工作热忱和主观能动性。20世纪两个超级大国核武器竞争日趋白热化，但是，两国的领导人有一个基本观点，不管斗争多么激烈，都想方设法在最后一刻避免核大战爆发。不过，人算不如天算，意外却在另外一个方向发生了。一把板斧差点改变世界。1980年美国大力神Ⅱ型洲际导弹采用液体燃料，主要用来发射中小型卫星，但也用于部署核武器。液体燃料有一个相当危险的地方就是极易泄漏，而且容易自燃并发生爆炸，所以管控和操作要求非常严格。但就是在这样严格的条件下也发生了意外。有一次一枚可飞行15000公里的火箭搭载了一颗W-53核弹（威力相当于约900万吨TNT烈性炸药），当年广岛原子弹炸药当量是13000吨，其威力相当于广岛原子弹的十几倍！在发射一瞬间，一位操作人员的板斧居然掉下去，当场发生爆炸！好在这颗核弹头虽被炸飞，但本身没有发生爆炸，否则后果不堪设想！由于质量方面的意外防不胜防，无法达到百分百的安全保证，一次失误、一个缺陷就可能带来灾难，零缺陷已经不是做得到做不到的问题了，而是最基本的底线。两个超级大国高层领导人都心知肚明，因为各自的安全事故一触即发。为了人类的安全，两国决定削减核武器，对于整个人类人性化的考虑不得不高于国家利益。19世纪之前，英国普遍认为和病人打交道的医院非常脏、乱、差，并且非常危险，医疗也条件非常可怕。医院中，护士不仅名声不佳，素质也很低下。有一家英军的主要医院设在土耳其军营里，设施简陋，医疗物质奇缺，所有走廊都挤满了伤员，拥挤不堪，不仅通风不良，卫生条件也极度恶劣。伤员们缺乏人性化管理，医院缺少燃料和食品，每人每天只能分配到500毫升饮用水，加上床位不足，许多人只能睡在走廊地板上，甚至有的人连被子都没有。最后很多伤员感染了痢疾与霍乱。南丁格尔作为一位护士深深感到必须想办法改善这种混乱不堪的状况，尽一己之力，义不容辞。她自己出资改善医院环境、医疗设施。原来只能收留一千多名伤员的医院很好地接纳了三四千名伤员。南丁格尔展示了她非凡的管理才华和专业护理能力。在她的管理下，不仅使食堂、手术室、诊疗室、病床、卫生间等硬件设施得到彻底改观，并且在软件方面也开创了新领域，如建立护士专业医疗护理知识培训和护士巡视制度等。1859年，南丁格尔完成巨著《医院摘要》，强调医院的良好建设、卫生管理等方面对病人至关重要，并提出许多革命性建议，尤其是在护理方面。从此，医院管理有了质量范本，护理工作有了权威标准。1863年，南丁格尔针对当时各地医院疾病命名与分类混乱的情况，制定了全新的医疗统计标准，开拓了医学界全新视野，为避免大量病人发生医疗事故及医院纠纷发挥了不可估量的作用。这种人性化的医疗质量管理开创了人类医学新历史，成就巨大的护理效果。1873年，南丁格尔应用自己的方式，进行着全球首创的改革。生命，因为南丁格尔的质量管理而改变。……