现代医院医疗服务管理

作者：改善医疗服务案例研究组

页数：404

出版社：中国协和医科大学出版社

出版日期：2021

ISBN：9787567917262

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书除了继续讲述全国医院最新的改善医疗服务方法，内容还有两个拓展：一是从现象到内在，挖掘医疗服务理念、解析医疗服务特性、洞察医患接触点管理等，助力医务人员以更广的视角和更新的思维理解医疗服务内涵；二是全书覆盖60多个改善医疗服务主题，每个主题集纳多家医院的创新方法。